Category Archives: Software Asequible

Hoy queremos continuar presentándoles herramientas de gestión con las que puedan centralizar la mayor parte de sus actividades diarias. El día de hoy les presentamos Feng Office, una herramienta que se ha destacado dentro de las de su género en la red, dada su versatilidad, diseño, funcionalidades y el hecho de ser asequible para PYMES y emprendedores.

Feng Office es una herramienta que le permitirá:

1. Gestionar sus proyectos
2. Colaboración con su equipo y clientes
3. Organizar y compartir información

Público Objetivo:

Pequeñas y medianas empresas de todos los sectores, sin embargo, dada sus características, ha tenido muy buena acogida entre las empresas prestadoras de servicios profesionales, tales como: despachos jurídicos, asesorías contables y notariales, empresas de comunicación, diseño y publicidad.

Un gran problema de toda empresa es la falta de organización para gestionar a sus clientes y proyectos. Conocer las tareas pendientes de alta prioridad o atrasadas, los últimos trabajos realizados a un cliente, la cantidad de horas que llevó, la situación de un proyecto independiente de quién actuó por última vez, disponer de toda la información de forma centralizada son parte de los problemas de gestión que enfrentan las empresas día a día.  Asimismo brindar un servicio diferencial a los clientes, permitiéndole acceder, en cualquier momento, al estado de sus pedidos o información son oportunidades que hoy brinda la tecnología y hay que capitalizarlas para lograr un mayor crecimiento del negocio.

Feng Office

Plataforma colaborativa, fácil de usar y de implementación inmediata, que permite gestionar a través de una única herramienta los proyectos y clientes, la comunicación y colaboración tanto interna como externa, y donde puedes organizar y compartir toda la información. Está especialmente diseñada para facilitar la gestión integral de cualquier empresa mejorando su productividad y la transparencia y eficiencia en la atención de clientes. A través de su uso usted puede gestionar de forma electrónica todos los proyectos, tareas, emails y documentos de su negocio. Podrá comunicarse con sus clientes, compañeros de trabajo, socios de negocio y proveedores, organizar su agenda de reuniones y a la vez compartir todo tipo de información. Usted podrá asignar tareas y, a todo momento, llevar el control de las mismas. A su vez, podrá computar todas las horas laborales registrándolas y generando reportes.

Funcionalidades:

1. Espacios de trabajo compartidos
2. Gestión de documentos
3. Lista de Tareas
4. Gestión del correo electrónico
5. Calendario
6. Contactos
7. Enlaces Web

Nota: Nos ha gustado mucho la función de tareas, ya que realmente funciona como un proyecto. Se pueden asignar Hitos, que son etapas importantes de un proyecto, y a cada hito se le pueden asignar una serie de tareas y sub-tareas.

Cabe entonces enfatizar que cuando en una empresa no se tiene orden, se pierde tiempo y a veces clientes, lo que se traduce en perdida de dinero. ¿Cómo puedo hacer para tener toda la información de un cliente/proyecto en un mismo lugar, ordenada y accesible en forma inmediata? ¿Quién está a cargo de una tarea con alta prioridad y en qué estado de avance se encuentra? ¿Cuántas horas nos llevó realizar el proyecto? Estos son tan sólo algunos de los dilemas a los que uno se enfrenta en el ámbito laboral y por suerte y gracias a la evolución de la tecnología y sus bajos costos, hoy, son muy fáciles de solucionar.

Con Feng Office usted podrá acceder a toda la información de su oficina desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo único que necesita es un equipo y una conexión a Internet. Puedes descargar una versión gratis y comprobar su efectividad tú mismo – http://www.fengoffice.com/web/trial.php y después esperamos que compartas tus impresiones.

Por más información, visite su sitio:

www.fengoffice.com

Al igual que ERP e Inteligencia de Negocios, hablar de CRM ya no es una moda, ya no es un término desconocido en el lenguaje diario de las organizaciones, es un proceso que las empresas deben implementar de un modo u otro, bien sea estructuradamente o no, con ayuda de un software o sin él, es una cuestión de ganar clientes, desarrollarlos en el tiempo, retenerlos y a su vez capitalizar sus redes y conexiones para ampliar su espectro de mercado. CRM es una cuestión de sostenibilidad.

Ahora bien, usualmente la mayoría de las PYMES e incluso algunas empresas grandes no están preparadas culturalmente para implementar una estrategia de CRM basada usualmente en una herramienta de software robusta. Ya hemos hablado en este espacio de algunos software de CRM que las empresas podrían usar para cumplir sus objetivos al respecto. El día de hoy les presentamos dos programas que se convierten en una extensión del Outlook y lo habilita para ser usado como una herramienta de CRM.

Outlook como CRM? Usualmente las empresas usan Outlook como administrador de correos, contactos y agenda, buena parte de la información que un programa de CRM debe incorporar, pero Outlook no puede ser usado como CRM porque le faltan algunas funcionalidades típicas de los programas de CRM. Bien, para resolver esto y habilitar a Outlook como un CRM potente les presentamos estas dos opciones:

• Avidian´s Prophet
• Microsof´t Business Contact Manager

Ambos potencian a Outlook y lo convierten en un CRM que resuelve las necesidades de una PYME, sin tener que correr el riesgo de adaptarse a nuevas interfaces y modelos de trabajo, ya que todo funciona dentro del mismo Outlook, y las compañías ya tienen bastante terreno ganado en el manejo que sus empleados tienen de Outlook.

Prophet – Un producto de Avidian

Prophet se concentra en las funcionalidades de un CRM, y hace que la personalización de la información y su seguimiento, como los productos y servicios sea fácil. La última versión añade informes de ventas, presupuesto, informes de ventas, gestión de cuotas, y otras funciones más avanzadas.

Prophet funciona con Outlook 2000 o versiones más recientes, y está disponible en tres ediciones: Personal, Avanzado y Premium. La edición personal, dirigido a usuarios individuales, permite gestionar las oportunidades de ventas en Outlook, rastrear el correos entrantes y salientes, enviar mensajes personalizados a una lista de contactos, y compartir información de ventas con su equipo de trabajo. La edición avanzada le permite personalizar los informes, añade un asistente de ventas que automatiza el seguimiento de correo electrónico y las citas, y permite el acceso remoto.
La edición Premium ofrece la gestión de las cotizaciones de venta, tiene características de flujo de trabajo para ayudar a los equipos con ciclos largos y complejos de venta. El programa también incluye extensiones para dispositivos móviles.

• Cree flujos personalizados de venta que se activan en cada etapa del proceso..
• Asignar automáticamente tareas a las personas encargadas en cada etapa del proceso de venta.
• Fácil gestión de contactos y actividades de seguimiento de las ventas.
• Organizar los contactos por personas físicas o jurídicas y en grupos o categorías.
• Elegante presentación de informes de ventas de gran alcance y personalización.
• Automatizar su proceso de seguimiento con correos electrónicos predefinidos, citas y tareas.
• Enviar automáticamente recordatorios a los clientes.

Ver video: Esta en inglés

Business Contact Manager (BCM) – Un producto de Microsoft

Business Contact Manager (BCM) ofrece funciones de CRM y un poco más a Outlook, incluyendo características financieras, las cuales funcionan mejor cuando se usa también Microsoft Office Accounting. Business Contact Manager amplía las capacidades de Outlook para agregar cuentas, contactos comerciales y oportunidades de negocios a los datos de Outlook.

Otra gran ventaja de utilizar Business Contact Manager es que permite integrar fácilmente toda la información sobre una cuenta de cliente en un solo lugar. El resultado es la capacidad de organizar todos los datos de la cuenta en un solo lugar, encontrar rápidamente la información, y mejorar la respuesta de los clientes, que en última instancia, se convierte en un ahorro de costo  y mejora del servicio al cliente para su empresa.

Business Contact Manager también permite hacer un seguimiento de las oportunidades de ventas y la información del producto asociado a las ventas desde el contacto inicial a través de la atención al cliente post-venta.

Ver video: Esta en inglés

Esta son dos opciones más que los empresarios pueden considerar para resolver sus necesidades de encontrar una herramienta de CRM que se adapte a sus necesidades. Prophet tiene una interfaz mas amigable, sus costos son menores y tiene diversas versiones, además que su implementación es relativamente rápida y no depende de bases de datos adicionales. Business Contact Manager requiere instalar una base de datos SQL y sus funciones puede ser realmente explotadas cuando se usa también Microsoft office Accounting. Sea uno de estas dos herramientas o sea cualquier otra que existan en el mercado, lo cierto es que las empresas pueden usar Outlook como una opción de CRM ahorrando tiempo en implementación y en apropiación de modelos de trabajo por parte de los usuarios finales. Seguiremos atentos a presentarles herramientas de CRM para PYMES. Si conoces alguna y la quieres recomendar, bienvenido.

Source: Avidian, Microsoft

Para iniciar el 2011, en Empresa y Social Media quisimos hacer un recuento de nuestras publicaciones en este año que paso para que usted tenga claro los diferentes elementos de Social Media, Comercio Electrónico y Marketing Digital para implementar en su empresa este nuevo año.

SOFTWARE ASEQUIBLE: Acá están resumidas exposiciones de una serie de herramientas a las que su empresa puede acceder en cualquier momento para aumentar tanto su productividad interna y externa, como su nivel de ventas.

1. Openbravo: El ERP en entorno web para Pymes
2. ERP y CRM en PYMES + Listado de Software Libre probado en PYMES de Chile
3. Herramientas para la Gestión de Proyectos – Parte 1
4. Herramientas para la Gestión de Proyectos – Parte 2: Caso Teambox
5. Beneficios de un Gestor de Proyectos en Línea para una Pyme
6. Costos de Implementar un CRM de Clase Mundial en una Pyme
7. Un CRM de clase mundial al alcance de las PYMES en Colombia y Latinoamérica.
8. Algunos consejos para seleccionar un ERP
9. ¿Sabe una PYME lo qué es un ERP y un CRM?
10. Soluciones ERP y CRM para Pymes con “0″ costos de Licencias
11. Sistemas de gestión para Pymes basados en tecnología

COMERCIO ELECTRONICO: Una compilación de las diferentes facetas del Comercio Electrónico en Colombia y de cómo este campo puede ser usado tanto por las empresas para abrir un nuevo canal de ventas; como por los consumidores que quieren más y mejores ofertas.

1. Que son los grupos de compra. Y, como pueden benefician a las Pymes en Colombia
2. Caso de éxito de una PYME de diseño y decoración, usando Social Media en Colombia. Parte 1.
3. Caso de éxito de una PYME de diseño y decoración, usando Social Media en Colombia. Parte 2.
4. Guía práctica de comercio electrónico para pymes
5. Calificaciones: Herramienta para aumentar las ventas
6. Cómo comprar un domino y hosting para su empresa en Colombia
7. Ukash, opción para quienes no tienen tarjeta de crédito en Colombia
8. Para tener en cuenta si va a utilizar Mercado Libre Colombia!
9. Confianza, lo primero a la hora de comprar en la web
10. Medios de pago: necesarios para el comercio electrónico en Colombia
11. WebNode: Comercio Electrónico sin costos de entrada!

EMPRESA DIGITAL: Profundización de algunos conceptos y materiales para entender mejor las bases que debe conocer una empresa para ingresar más rápido al mundo digital.

1. ¿Qué debo implementar en mi PYME? ¿Social Media o Web 2.0?
2. Manual Herramientas WEB 2.0
3. La metodología POST de Forrester para Social Media
4. Marketing tradicional vs Social Media o Gritar vs Conversar!!!

HERRAMIENTAS DIGITALES: Acá las explicaciones de una serie de herramientas y como estas pueden ser utilizadas en cada caso específico, según las necesidades de su empresa.

1. Usando Linkedin en el día a día
2. Google Ad Planner: Herramienta para saber donde se reúne su público objetivo
3. Inteligencia Competitiva mediante el uso de comunidades virtuales
4. Ok, ya entendí lo de Facebook, ¿pero por qué debo entender lo de Twitter?
5. Caso de estudio: Duplicando las ventas usando Social Media y PPC
6. SEO, PPC o Herramientas de Social Media: ¿Cómo combinarlas?
7. Twitter y la experiencia de la revista SoHo
8. Twitter para empresas de servicios
9. Dando servicio al cliente a través del RSS
10. Podcasting, capacite a sus empleados con Social Media
11. Foros: Usando Social Media para dar servicio al cliente
12. Compras en Facebook con un grado de separación
13. Las 4 Ps para el exito de una red social
14. Social Media vs Grandes Marcas: Ahora es el turno de Nestle
15. LinkedIn, para quien y como usarlo?
16. LinkedIn, en pocas palabras

MARKETING VIRAL: Acá una serie de artículos sobre campañas e iniciativas que causaron “viralidad” en la web en el 2010 y que pueden ser usadas por una Pyme para sus campañas en el futuro.

1. Ejemplo de videos informativos sencillos en Youtube
2. Will It Blend?: Usando Youtube para “licuar” iPads!!!
3. Red Mars: Una buena manera de hacer CRM y persuasión en Facebook!
4. Tiger Woods y una respuesta efectiva en Youtube!!
5. United Airlines vs Social Media. Lo que puede pasar si los medios tradicionales de servicio al cliente fallan!
6. United Airlines vs Social Media: ¿Como respondió United?
7. Cuéntele a pocas personas: pero que cada una tenga la confianza de su comunidad!!!

MERCADEO EN LINEA: Ante todo se debe tener en cuenta que las herramientas en Social Media se usan con un fin específico. Ese fin, la mayoría de las veces, es generar ventas; por ello, el Mercadeo en Línea es un concepto que se debe tener claro a la hora de iniciar una campaña.

1. Material recomendado para crear Escenarios Persuasivos
2. Escenarios Persuasivos: Ejemplo BaseCamp
3. Guía para entender cómo aprovechar mejor las redes sociales.
4. Ejemplo y Guía Para Implementar una Estrategia de Social Media. PYMES
5. La experiencia del usuario. Caso Pagina Harley Davidson
6. Mercadeo en Linea = Mercadeo Directo con Turbo
7. Mauricio Duque y la disminución de la brecha digital!!

Esperamos que este conocimiento les sea útil en sus empresas y lo apliquen logrando excelentes resultados. A nombre de todo el equipo de Empresa y Social Media, les deseamos lo mejor en el 2011.

En un post pasado hicimos un listado de los ERP y CRM de Software libre que más apropiación estaban teniendo por parte de las empresas a nivel mundial, dados sus excelentes beneficios y características. Hoy queremos profundizar en esa información y proveerles herramientas de primera mano para que puedan conocer  a fondo estas aplicaciones y por lo menos empiecen a recorrer el camino de evaluar potenciales software de ERP y CRM que sus empresas necesitan para soportar el crecimiento futuro.

Hoy hablaremos de Openbravo, el cual, citando palabras textuales de su sitio web como: “Openbravo ERP es el líder profesional, web nativo y en software libre que mejora la eficiencia haciendo accesible un ERP moderno a las empresas de todo el mundo”. Y es que es sin duda uno de los lideres a nivel mundial no solo en ERP de software libre, si no en materias de ERP en sí, gracias a la gran cantidad de empresas de todos los tamaños que han decidido implementar esta solución para llegar a puntos de eficiencia y productividad óptimos y soportar su crecimiento futuro, y este gran respaldo solo es muestra de calidad y cumplimiento.

Pero no hablaremos nosotros, dejaremos a los expertos que los asesoren y que en cuestión de 9 minutos traten de entregarles muy claramente la propuesta de valor que Openbravo trae en materia de ERP y CRM para Pymes y empresas de todos los tamaños en Colombia, Latinoamérica o cualquier otro territorio, porque Openbravo no tiene fronteras.

A su empresa le interesa esto, tómese 9 minutos para escucharlo. Vale la pena.

Openbravo: El ERP en entorno web para Pymes.  (Opción 1)

Explicación detallada de toda la solución.

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Openbravo QuickStart.   –   (Opción 2)

Es la solución pensada para que las Microempresas se profesionalicen.

Es una versión que viene con una configuración lista, basada en las mejores prácticas a nivel internacional y con la cual cualquier Pyme, puede empezar a utilizarla y después puede crecer junto con la herramienta y hacer la transición a los demás módulos completamente gratis.

Fuente: Openbravo

Hoy compartimos con ustedes una presentación en Power Point que hace un repaso básico, en nuestra opinión muy bueno, de todo lo que una PYME debería saber y tener en cuenta acerca de los ERP y los CRM. Esta presentación nos permite entender en términos estratégicos y tácticos el  por qué de la importancia de implementar sistemas ERP y CRM en nuestras empresas, nos muestra claramente el potencial de eficiencia y productividad que lograríamos.

También compartimos con ustedes un listado de Software Libre para empresas que realizo la Asociación de Fomento Fabril de Chile, la cual es una importante federación gremial con un alto prestigio, que asocia el 100% de la actividad industrial en este importante país de Latinoamérica.

En la presentación de Power Point  van a encontrar lo siguiente:

ERP

• Evolución
• Objetivos
• Características
• Implantación
• Arquitectura
• Ventajas y desventajas
• Soluciones comerciales

CRM

• Evolución
• Objetivos
• Características
• Implantación
• Tipos de CRM
• Ventajas y desventajas
• Soluciones comerciales
• Diferencias entre ERP y CRM
• Integración de ERP con CRM
• Conclusiones

CRM, ERP y Comercio Electrónico  – Software Libre para Empresas

Esta es una evaluación realizada por SOFOFA, en la cual dan una opinión acerca del Software Libre que han probado en el sector industrial chileno.

Fuentes: Slideshare, SOFOFA

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