Blog Archives

Como explicar de manera sencilla que es el Cloud Computing? Que es Twitter? Que es Social Media?  Que son son los Mercados Financieros? o, hasta, Zombies?

Para todo esto hay respuestas, pero hacerlas de manera sencilla, casi que con dibujitos, es algo que va en contra de lo que el sentido comun dictaria en lugar de una gran campaña con el maximo despliegue creativo que daria una agencia de publicidad. Este es el foco de Common Craft, una empresa que vende «explicaciones» y lo hace muy bien. Combinando su pagina web y su canal de Youtube, los videos de Common Craft han venido ganando terreno en la web, tanto que la misma pagina de inicio de Twitter los utilizaba para explicar en que consistia su plataforma.

Lo que quiero resaltar en este post, es lo sencillo que se puede iniciar una campaña en la web, ahora no se necesita de grandes presupuestos para llegar a una audiencia. Las pequeñas y medianas empresas lo unico que necesitan es un poco de imaginacion, un camara digital y una conexion a la web, creo que estos no son recursos escasos para crear videos informativos sencillos tanto en Youtube, como en otros canales.

El iPad es el tal vez  el «gadget» mas codiciado por estos dias en la esfera de los amantes de la tecnologia. Pero que pensaria la gente si alguien hiciera una larga fila para adquirir el producto, compartiera en la fila con otros fanaticos ansiosos, escogiera el que mas le guste, lo pasara por la registradora, condujera hasta su lugar de trabajo, y lo metiera en la licuadora?

Parece el comportamiento de alguien totalmente demente, pero no, es la estrategia de videos virales de BlendTec, una empresa que fabrica y comercializa licuadoras para uso domestico y hasta industriales. Ahora, como es que una empresa que hace licuadoras va a tener tanto exito usando un canal como Youtube? Muy simple, ellos notaron que algo que puede ser cotidiano en sus instalaciones (como lo son las pruebas de calidad y resistencia de las cuchillas de sus liquadoras) puede ser algo entretenido para el publico en general, fue asi como en lugar de «subir» videos a Youtube sobre que tan rapido se licua un tomate, mejor subir uno para ver que tan rapido se destruye un iPhone, o un celular, o un baston de hockey, etc, lo que la gente pida.

Asi, Blentec, con su canal Will It Blend? en Youtube, utiliza una herramienta de social media de manera efectiva y divertida para propagar la calidad de sus productos . Y el costo? Bueno, si esta fuera una estrategia para llevarla acabo en television, los costos serian altos, pero al utilizar un canal de acceso libre como lo es Youtube, el costo solo se reduce al valor del articulo «licuado».

Si en su empresa tienen procedimientos similares, tal ves este perdiendo mercado y este esta a tan solo un click de distancia, por que las herramientas esta ahi!!!

Si usted es de los que se pregunta: Como puedo sacarle provecho a Facebook en Colombia (o cualquier otro lado) de manera sencilla y hasta usarlo para un CRM básico? Este articulo le puede interesar.

La primera vez que conocí algo sobre Red Mars- Diseño y Decoracion, fue gracias al uso de una de las herramientas mas populares de Facebook, los TAGS. Casualmente, uno de mis contactos fue «taggeado» en una de las fotografias del Fan Page de Red Mars, en el album: Fotografias enviadas por los clientes!!

Un titulo bastante informativo y que de entrada generaba confianza, ya que si lo enviaban los clientes, es por que ello implica que estan satisfechos de una u otra manera.  A mi me genero curiosidad, no por que hayan montado una «super» campaña de marketing, ni por que hayan contratado a una super modelo para la campaña, sino por que alguien de mi red estaba alli, LOGRARON PERSUADIRME CON ALGO TAN SIMPLE!!!

Con algo mas de 3.000 fanaticos, Red Mars no solo utiliza Facebook como una vitrina, sino como una manera de comunicarse con sus potenciales clientes tanto como con sus clientes actuales, una manera sencilla de hacer CRM. Un punto clave que me gusta, es que se toman el tiempo de responder a los comentarios y preguntas de los potenciales clientes; es decir, primero logran atraerlos, siguen los pasos para retenerlos y, muy seguramente, cerraran muchas ventas al seguir estos SENCILLOS pasos.

Personalmente, recomiendo tanto la estrategia para seguir en Facebook en Colombia, como tambien los productos de esta tienda, de verdad que tienen diseños bastante interesantes.

Estas ultimas semanas Tiger Woods ha sido el plato fuerte de los medios de comunicacion y de las revistas de farandula de Hollywood, gracias a sus  numerosos «deslices» fuera del matrimonio.

Pero este post no se trata de este tema en especifico de Tiger, sino de como Electronic Arts (EA), empresa que desarrollo uno de los juegos del famoso golfista,  hizo uso de una herramienta de social media, como lo es Youtube, para responder a un video de un fanatico, que muestra un error en la programacion del juego y que hace que Tiger parezca tener poderes sobrenaturales para caminar sobre el agua (Claro que Tiger ha demostrado no tener los mismos poderes para evitar las tentaciones terrenales).

Hasta ahi, solo un se trata de un video de un fanatico cualquiera que pone en evidencia un producto defectuoso, visto por mas de 800.000  personas. Existen muchas maneras de hacer frente a esto, existen muchas tecnicas de mercadeo y publicidad para superar este impase para la imagen de la compañia, algunas de estas tecnicas, costosas e inefectivas al ser llevadas a cabo. Pero EA decidio responder en el mismo campo de batalla y utilizando las mismas armas: Otro video en Youtube!!!

Al final, el resultado es un video corporativo, simple,  con mas de 4 millones de personas que lo han visto, y que transforma una debilidad en una fortaleza (al menos ese es el mensaje que manifiestan).

Este es un claro ejemplo de como una empresa puede utilizar una herramienta de social media (que es de facil acceso) para hacer frente de manera eficiente y rapida a un desafio a la calidad de sus productos e imagen corporativa.

De que otra manera cree que debio haber respondido Electronic Arts utilizando otras herramientas de social media?

Como lo habia compartido en mi ultimo post, es verdaderamente increible el impacto que puede lograr un cliente insatisfecho mediante el uso de herramientas de Social Media.