About: ESM Marketing

Durante el último mes el espacio de Empresa y Social Media ha estado desactualizado ya que el equipo de trabajo de este blog está expandiendo sus fronteras y conocimientos en cuanto a negocios globales, específicamente en Hong Kong y el Silicon Valley en California, USA. Proceso que nos brindara un aprendizaje que esperamos compartir con nuestra audiencia y, así,  ayudar a crear empresas más sostenibles de impacto global en Colombia y Latino América.

Actualmente nos encontramos planeando la editorial de los próximos artículos para este fin de año. Pero mientras tanto, y manteniendo el hilo conductor con nuestro último artículo, queremos recomendar un recurso para aprender más sobre Escenarios Persuasivos en nuestras páginas web.

El libro se llama: Landing Page Optimization, del autor Tim Ash. Este libro cubre los siguientes aspectos:

• Identificar aspectos críticos de sus pagina web y su verdadero valor económico
• Definir las clases importantes de visitantes y tareas claves para convertirlos
• Ganar información sobre como toman decisiones sus clientes potenciales y crear una página aprueba de errores
• Descubrir errores en la pagina y decidir cuales elementos poner a prueba
• Entender el poder y limitaciones de aproximaciones comunes en la optimización
• Desarrollar un plan de acción y tener la participación de los actores clave
• Evitar errores comunes del mundo real que saboteen las pruebas

El libro lo pueden adquirir en Amazon.com, recuerden como seria el procedimiento para hacer una compra en este sitio desde Colombia aquí.

A todos nos ha pasado que mientras estamos en proceso de creación de nuestra página web empresarial, nos preocupamos por cosas como: ubicación del logo, los colores, el contenido, el impacto visual que tenga el visitante, las animaciones, etc. Pero, generalmente, se pasa por alto o a segundo plano la persuasión hacia una acción específica que deba realizar la persona que visita la pagina.  Lo que nos debe llevar a preguntarnos: ¿Cuál es el mejor escenario persuasivo para nuestra página?

Como lo hemos venido diciendo a lo largo de varios artículos, todo depende del modelo de negocio de su empresa y sus objetivos puntuales, no del arte ni del criterio del diseñador (aunque en muchos casos los diseñadores logran resultados espectaculares con su arte). Por eso, antes de diseñar su página web corporativa, su empresa debe pensar en cosas como:

• ¿El objetivo es vender un artículo o servicio o cautivar a un prospecto?
• ¿El objetivo es posicionar una marca?
• ¿El objetivo es recoger una base de datos?
• ¿El objetivo es generar una comunidad? Etc.

Las opciones son tantas como el número de empresas y modelos de negocios y para cada uno existe un escenario diferente. Hoy queremos compartir un ejemplo, sencillo, de un escenario persuasivo, que aunque bastante obvio, logra su objetivo y es relacionado con el portal del software para la administración de proyectos BaseCamp.

Como pueden ver, el portal no tiene animaciones en flash o una navegación compleja, tampoco inicia con una presentación corporativa, sino que va al punto: ofrecer sus beneficios y, con una flecha, señalar la pagina donde se detalla cada paquete con sus respectivos precios.

Como se ve en la imagen, de los 4 planes ofrecidos, solo hay uno resaltado, el PLUS, que, conociendo a 37signals (la empresa que desarrolla BaseCamp) no lo deben resaltar por que simplemente quisieron, sino por una razón basada en estadísticas, como por ejemplo: Que es el plan con más probabilidades de ser adquirido, que es el más rentable para ellos, que es el que mejor servicio pueden prestar, etc., pero en si es la mejor opción para su modelo de negocio.

BaseCamp es uno de los servicios más reconocidos en el mundo para la administración de proyectos, pero eso no es gratis, detrás hay toda una estrategia de promoción que busca generar ventas a escala global.

Por lo tanto, les recomendamos, que antes de sentarse a crear su página web teniendo en cuenta un escenario persuasivo, darse una pasadita por la página de BaseCamp y adaptar la suya a los objetivos que tenga su empresa.

Supongamos que usted tiene un PYME en Colombia (o en Argentina, Perú, etc) interesada en usar herramientas de Social Media para darse a conocer, ¿Sabe usted donde se reúne su público objetivo? ¿Sabe las características de los sitios más visitados en su país o región de interés?

Para responder a estas preguntas, tenemos que enlazarnos con la Metodología POST de Forrester, donde lo primero que debemos definir en nuestra estrategia de Social Media es la P de People; ósea, la Gente.

¿Y cómo ubica su PYME a la gente? Bueno, hoy vamos a hablar de una herramienta de fácil acceso y que es muy útil en esta etapa. Se trata del Google Ad Planner.

Nota aclaratoria: El siguiente ejemplo tiene como fin brindar un panorama de cómo usar la herramienta. Usted lo puede adaptar a la realidad actual de su empresa.

Supongamos que usted tiene una empresa que quiere exportar un producto que entra en la categoría Vida Sana o Fitness para mujeres mayores de 18 años hacia los Estados Unidos. ¿En que portal debería invertir en publicidad? ¿Qué red social es la más efectiva para su nicho? ¿Qué buscador el más eficiente: Google o Yahoo? Etc.

Esta información la ingresamos a la plataforma del Ad Planner y estos resultados nos arrojo:
Si le interesa llegar a portales masivos con el fin de generar una recordación de marca para la masa, los 5 portales donde se reúne su audiencia son:

1. Facebook (Red Social)
2. Youtube (Canal de Videos)
3. Yahoo (Portal)
4. Amazon (Tienda en línea)
5. BlogSpot (Blogs)

Si por el contrario le interesa vender sus productos en el corto plazo y la generación de marca no es tan importante (esta situación es la más común en una PYME), debe enfocarse a paginas mas especializadas donde tenga la seguridad que las personas que la visiten tenga una alta probabilidad de consumir sus productos. En este caso tenemos estos 5 portales:

1. 24hourfitnees.com
2. Bodybuilding.com
3. Sparkpeople.com
4. Active.com
5. Livestrong.com

Note como al cambiar los objetivos (Posicionamiento Marca vs Ventas Directas) cambia el espectro de portales recomendados para llegar a su público objetivo, que en ambos casos es el mismo.

Nuevamente, no se trata de estar o no en Facebook porque todo el mundo dice que así debe ser. Se trata de cuál es su público objetivo y cuáles son los objetivos para con este público.

En un post pasado hicimos un listado de los ERP y CRM de Software libre que más apropiación estaban teniendo por parte de las empresas a nivel mundial, dados sus excelentes beneficios y características. Hoy queremos profundizar en esa información y proveerles herramientas de primera mano para que puedan conocer  a fondo estas aplicaciones y por lo menos empiecen a recorrer el camino de evaluar potenciales software de ERP y CRM que sus empresas necesitan para soportar el crecimiento futuro.

Hoy hablaremos de Openbravo, el cual, citando palabras textuales de su sitio web como: “Openbravo ERP es el líder profesional, web nativo y en software libre que mejora la eficiencia haciendo accesible un ERP moderno a las empresas de todo el mundo”. Y es que es sin duda uno de los lideres a nivel mundial no solo en ERP de software libre, si no en materias de ERP en sí, gracias a la gran cantidad de empresas de todos los tamaños que han decidido implementar esta solución para llegar a puntos de eficiencia y productividad óptimos y soportar su crecimiento futuro, y este gran respaldo solo es muestra de calidad y cumplimiento.

Pero no hablaremos nosotros, dejaremos a los expertos que los asesoren y que en cuestión de 9 minutos traten de entregarles muy claramente la propuesta de valor que Openbravo trae en materia de ERP y CRM para Pymes y empresas de todos los tamaños en Colombia, Latinoamérica o cualquier otro territorio, porque Openbravo no tiene fronteras.

A su empresa le interesa esto, tómese 9 minutos para escucharlo. Vale la pena.

Openbravo: El ERP en entorno web para Pymes.  (Opción 1)

Explicación detallada de toda la solución.

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Openbravo QuickStart.   –   (Opción 2)

Es la solución pensada para que las Microempresas se profesionalicen.

Es una versión que viene con una configuración lista, basada en las mejores prácticas a nivel internacional y con la cual cualquier Pyme, puede empezar a utilizarla y después puede crecer junto con la herramienta y hacer la transición a los demás módulos completamente gratis.

Fuente: Openbravo

Hoy compartimos con ustedes una presentación en Power Point que hace un repaso básico, en nuestra opinión muy bueno, de todo lo que una PYME debería saber y tener en cuenta acerca de los ERP y los CRM. Esta presentación nos permite entender en términos estratégicos y tácticos el  por qué de la importancia de implementar sistemas ERP y CRM en nuestras empresas, nos muestra claramente el potencial de eficiencia y productividad que lograríamos.

También compartimos con ustedes un listado de Software Libre para empresas que realizo la Asociación de Fomento Fabril de Chile, la cual es una importante federación gremial con un alto prestigio, que asocia el 100% de la actividad industrial en este importante país de Latinoamérica.

En la presentación de Power Point  van a encontrar lo siguiente:

ERP

• Evolución
• Objetivos
• Características
• Implantación
• Arquitectura
• Ventajas y desventajas
• Soluciones comerciales

CRM

• Evolución
• Objetivos
• Características
• Implantación
• Tipos de CRM
• Ventajas y desventajas
• Soluciones comerciales
• Diferencias entre ERP y CRM
• Integración de ERP con CRM
• Conclusiones

CRM, ERP y Comercio Electrónico  – Software Libre para Empresas

Esta es una evaluación realizada por SOFOFA, en la cual dan una opinión acerca del Software Libre que han probado en el sector industrial chileno.

Fuentes: Slideshare, SOFOFA

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