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SEO, PPC o Herramientas de Social Media: ¿Cómo combinarlas?

En el mundo de el Mercadeo en Linea son muchos los términos, herramientas y técnicas que pueden ser utilizados por una Pyme, tanto en Colombia como a nivel mundial, que a veces puede ser difícil identificar con cuales iniciar y en qué orden.

A veces se genera tanto ruido sobre una herramienta en particular que el empresario se puede llegar a confundir y escoger una opción que puede que no sea la mejor para sus objetivos. Es el caso del ruido que se genera con Facebook como la red social donde “TODOS” deben estar, cuando en un post anterior presentábamos las diferentes características de las distintas redes sociales y como estas están alineadas con sus los objetivos de su empresa.

Ahora, incluyendo otros términos relevantes para el mercadeo en linea como lo son el SEO (Search Engine Optimization) y el PPC (Pay Per Click), la ecuación se puede volver confusa, ya que hacer todo a la vez puede tener resultados, pero implica costos para forzar estos resultados. Además ¿Cómo combinar el SEO y el PPC con nuestra campaña en Social Media?

La manera cómo podríamos entender la ecuación es la siguiente: Si iniciamos una campaña para que la gente conozca nuestro producto o servicio usando una herramienta como un microblog (Ej. Twitter) y se logra el objetivo de que la gente empiece a hablar del tema y a compartirlo, también se debe tener en cuenta que la gente va a querer indagar más allá y utilizar la herramienta más usada: un motor de búsqueda!!!

Acá es cuando el SEO y el PPC deben ser tomados en cuenta.

Una manera que nos puede ayudar a organizar mejor nuestra estrategia es tener el horizonte temporal bastante claro. Es decir, si nuestra campaña es de corto o largo plazo. Si iniciamos una campaña con herramientas de Social Media pero tenemos una expectativa de largo plazo en cuanto a resultados, sería bueno combinar las actividades con un posicionamiento a través de buscadores (SEO), ya que este toma bastante tiempo en mostrar resultados, pero una vez los genera, estos son de larga duración.

Si el horizonte temporal es de corto plazo, entonces el PPC es la opción más adecuada. Su empresa puede utilizar un servicio de PPC como Google AdWords y lograr una posición privilegiada en los buscadores de un día para otro, pero incurriendo en un costo inmediato por ello.

Para esta última opción se puede tomar el ejemplo de la marca STEAZ donde se lograron duplicar las ventas de un producto combinando, a corto plazo, Social Media con PPC.

Dada su relevancia para el objetivo de este espacio, en un próximo post expondremos la experiencia de STEAZ para el segmento de nuestra audiencia que todavía no domina el idioma ingles.

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Guía para entender cómo aprovechar mejor las redes sociales.

Qué o cuáles redes sociales debería utilizar tu empresa si quisiera:

  • Posicionamiento de marca
  • Canalizar tráfico a su sitio web
  • Posicionarse en buscadores
  • Lanzar un producto
  • Realizar una investigación de consumidor
  • Otros objetivos de Marketing

Cuando las áreas de mercadeo en las pymes y grandes empresas piensan en  implementar estrategias de marketing utilizando Social Media, inmediatamente piensan en llevar la marca a las diferentes redes sociales que existen.

Esto es válido, sin embargo se debe escoger la red social adecuada o la combinación de redes sociales adecuadas acorde a los objetivos que se tengan con la estrategia de Marketing, y esto definitivamente no es tarea fácil ya que existen muchas y de diversos tipos. Es más, intentar explicarle a las directivas de la empresa por qué se debe usar una red social y no otra, es una labor que requerirá muchas horas de discernimiento, porque ni los profesionales y entusiastas del Social Media Marketing lo tienen claro.

En el día de hoy les queremos compartir un excelente recurso que fue realizado por la especialista en Social Media: Rosaura Ochoa, a quien agradecemos por tan maravillosa contribución,  se trata de un diagrama, realizado sobre la metodología de infografía, que explica de una forma concisa pero efectiva, las características y beneficios de los principales canales de social media.

Para ver en tamaño real, dar clic Aquí o en la Imagen. Esperamos la usen como fuente de consulta y esperamos sus comentarios.

Infographics

Fuente: Rosaura Ochoa

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Ejemplo y Guía Para Implementar una Estrategia de Social Media. PYMES

 

Al igual que en muchas cosas en la vida, en Marketing nada es absoluto, y mucho menos si hablamos de un concepto tan amplio como el Social Media Marketing (SMM), sin embargo existen diversas metodologías que las  PYMES deben conocer  antes de  planear sus estrategias  para que su implementación este acorde con los objetivos definidos.

Pero antes es prudente hacer énfasis en que implementar una estrategia de Social Media Marketing (SMM) no se trata de abrir un grupo en Facebook, ni tener una cuenta de Twitter, hace parte de la estrategia de Marketing Mix que toda empresa tiene, hace parte de las famosas P´s del Mercadeo, y es importante tener esto en cuenta, para definir lo que queremos hacer al implementar una estrategia de Social Media, es decir, ¿Queremos establecer un canal de ventas? ¿Queremos hacer investigaciones de mercado? ¿Queremos promoción? ¿Queremos mejorar nuestro servicio al cliente?, estas y otras preguntas más atienden a la concepción básica del Mercadeo en una empresa y el Social Media hay que entenderlo como una herramienta que nos ayuda a atender esos cuestionamientos.

Con esto claro, cuando se habla de implementar una estrategia de Social Media Marketing (SMM), existen comúnmente aceptadas 3 metodologías:

  • EcoTc :  Etapas, Cultura, Organización, Tecnología y Comunidad.
  • SM Key :  Enfoque de Proyecto
  • VIT – A :  Enfoque de  Medición

A continuación describiremos  la metodología SM Key, y en entradas posteriores hablaremos de las demás.

Metodología SM Key:

  • Planificar: Plan de Proyecto
  • Analizar: Brief, Análisis Interno 2.0, Identidad Digital, Análisis de Contexto, Análisis Global.
  • Definir: Comité de Social Media, Objetivos Estratégicos, Identidad Digital, Cultura y Personas, Tecnología, Métricas (KPI´s), Plan de Acción, Plan Editorial, Plan Dinamización.
  • Implantar: Compartir, Blogs, Mircroblogs, Redes Sociales, Herramientas de Productividad, Herramientas de Seguimiento, Entrenamiento a Personal, Definir un Director de las Comunidades.
  • Lanzar: Inscribirse en los diferentes medios que hay en Internet y hacer el lanzamiento.
  • Seguimiento: Escuchar, Conversar, Compartir, Dinamizar, Analizar y Mejorar.

Es una metodología que toda PYME puede seguir por su cuenta, sin embargo, es recomendable buscar asesoría de profesionales que hayan recorrido ese camino y le acompañen en ese proceso.

 

Ejemplo: Estrategia de Social Media – VOLKSWAGEN

  • Nombre de la Estrategia: 25 antes de los 25
  • Objetivo de la Estrategia: Investigación de Mercado, Preferencias de Consumidor, Base de datos de Público Objetivo.
  • Herramientas Utilizadas: Un Blog muy bueno, página en Facebook, cuenta de Twitter, canal enYoutube.

Esta es un buen ejemplo de como el entender el Social Media como parte del Plan de Marketing y el seguir una metodología para su implementación puede generar resultados muy efectivos. Claro!!! VOLKSWAGEN no es una PYME, pero porque no aprender de los grandes, si aplican bien los conceptos, y cabe destacar que VOLKSWAGEN esta haciendo una estrategia de Investigación de Mercado muy innnovadora.

Si le interesa recibir información de este tipo en su correo ingrese a nuestra lista de contactos ACÁ o, si vive en Colombia, y requiere una consultoria especializada, puede ingresar sus datos ACÁ.

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Twitter y la experiencia de la revista SoHo

“En el concurso, como en las fotos de SoHo, es mejor la transparencia que el afán. @DanielSamperO@fuckyeahcherry @AlejitaO @adrianitaca” Retweet de @diarionocturno

Esta mañana tuve la oportunidad de presenciar el aprendizaje y la responsabilidad que implica utilizar una herramienta de Social Media, bien sea una red social, un blog o un microblog, en este caso el reconocido Twitter.

Quienes han tenido un aprendizaje vertiginoso en el día hoy, son nada más y nada menos que la conocida revista Soho, en cabeza de su director Daniel Samper, @DanielSamperO, con el concurso: #TwitterasenSoho.

La iniciativa tenía como fin “que la revista se acerque al mundo de Twitter”. Un paso loable pero riesgoso, en el sentido que si no se tienen las reglas claras y estas no se le comunican a la gente de manera sencilla (a través de 140 caracteres) se abre paso a discusiones con miembros de la comunidad que no están a gusto con los cambios y, por ende, generen suspicacias. Y es esta situación, la que puede demandar más recursos de los se podrían pensar, caso es que Daniel Samper ha estado toda la mañana aclarando diversos puntos y la nueva mecánica con el fin de ser más transparentes. Actitud bastante positiva.

¿Pero cómo puede esto estar relacionado con mi empresa? Se preguntaran.  Bien, el punto que queríamos resaltar es que si bien Twitter (o cualquier otra herramienta de Social Media) puede ser usado por cualquier persona o empresa para empezar a interactuar, esto no es tan simple como empezar a enviar mensajes al público objetivo, sino que estas actividades deben estar soportadas por:

  • Una estrategia
  • Una planeación
  • Una comunicación clara
  • Prever las respuestas del público
  • Escuchar
  • Retroalimentar
  • Realinear la estrategia, etc

En la revista SoHo ya entendieron esta dinámica, al punto que modificaron el concurso siguiendo las recomendaciones de otros twitteros. Estamos seguros que el próximo concurso lo harán teniendo en cuenta esta experiencia, que les ha dejado muchos aprendizajes. Su empresa puede tomar como base estos ejemplos en el que otros, muy valientemente, se arriesgaron y tomarlo como aprendizaje para identificar posibles dificultades en la interacción.

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¿Qué debo implementar en mi PYME? ¿Social Media o Web 2.0?

“Soy el gerente de una PYME y escuchado a muchos de mis empleados, sobre todo los más jóvenes, hablar de que esta empresa debería implementar herramientas de Social Media y Web 2.0, pero aún no le veo el aporte estratégico y además tampoco entiendo la diferencia entre las dos”

Este fue un comentario que la semana pasada me hizo un empresario en una sesión de trabajo. He querido traerla a este espacio porque creo que es un caso similar al de muchas otras empresas.

Para empezar es importante entender que el término macro que abarca las demás definiciones es Social Media, que no es otra cosa que el nombre que se le dio a la nueva tendencia dentro de los Medios, ahora el contenido es generado también por el usuario, y a esto se le llamó Social Media. Ahora bien, términos como Web 2.0, Social Media Marketing, Web 3.0, Facebook, Twitter, Blogs, etc, son conceptos y herramientas categorizadas de diferentes formas dentro del mundo de Social Media.

Hace poco en un post pasado, publicamos todo un manual de Herramientas Web 2.0 para PYMES, estas herramientas son todas herramientas de Social Media.

Para entender esto más a fondo y de una manera muy práctica los invito a ver este video de 4 minutos donde se explica qué es Social Media y cómo se pude aplicar en una  PYME.

Ya que ilustramos el concepto, ahora los invito a ver este otro corto video de 2 minutos, donde se describen algunas de las herramientas de Social Media que podrían aplicar las diferentes áreas de la empresa para ejecutar sus tareas.

Espero que esto les haya servido para aclarar el concepto y comprenderlo como un todo, porque es objetivo de este blog con esto claro,  entrar en detalle y dar ejemplos en el cómo una PYME puede crear estrategias de Social Media, donde trace unos objetivos, desarrolle un plan y seleccione la combinación de herramientas de Social Media que le permitan alcanzar esos objetivos, bien sean de tipo comercial, de marketing, de recursos humanos, de desarrollo y pruebas de producto, etc.

Fuentes: Rosaura Ochoa, Plan English, Google.

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