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Facebook es una herramienta de Social Media que muchas veces es subutilizada por las empresas, pero que aplicando algunas cosas simples, puede ser un muy buen canal para una Pyme.

Acá 8 cosas con las que su Pyme puede iniciar a usar en esta red social.

1. Brinde bastante ayuda: Cuando las personas ingresan a una página de Facebook, tienen alguna expectativa sobre esta, están esperando que allí van a encontrar algo. De a sus fans links, aplicaciones, encuestas, fotos, presentaciones, etc., para que siempre lo tengan como referencia.
2. Use sus videos de Youtube: Si también está usando Youtube como canal promocional, use esta herramienta y en lugar de enviar a la gente a Youtube, donde posiblemente no regresen, envíales a su Fan Page y reténgalos ahí.
3. Conecte Facebook con el mundo exterior: La mayoría de cosas que pasan a su empresa pasan en el mundo exterior, use este material para comunicar a las personas que está haciendo su empresa “allá afuera”. Un ejemplo puede ser comunicar que pasa en las ferias a donde sus representantes son enviados.
4. Cree concursos: Esta es la táctica más usada, y que seguirá siéndolo, ya que las personas siempre van a interesarse por ganar algo (por eso los concursos de televisión siempre van a existir). Pero debe tener cuidado, ya que están proliferando paginas de personas que buscan otras personas para intercambiar votos y usar perfiles falsos. Esta semana tuvimos a alguien que en un concurso logro 1000 votos de la noche a la mañana, mientras en su perfil solo tenía 200 amigos, y al ver los perfiles que votaban por él, la mayoría eran de Taiwán!
5. Use el logo de Facebook en su publicidad exterior: Esto es algo que me ha sorprendido, en la calle estoy viendo pequeños restaurantes que ya usan el logo de Facebook en sus avisos, esto llama mucho la atención de la gente. Incluso, puede hacerlo en sus tarjetas de presentación.
6. Capte los correos de las personas: A pesar del “boom” de las redes sociales hay algo que todavía es relevante: “Las personas van siempre a mirar el correo electrónico primero antes que su red social”. Por ello es importante usar el Fan Page para llegar a este otro canal. Acá les mostramos un video de cómo hacerlo.
7. Pruebe sus nuevos productos en Facebook primero: Las personas que se conectan a Facebook tienen más probabilidades de compartir un producto que les llame la atención en su red que en otro lugar (esto no funciona así con el correo electrónico) por lo que este es el mejor lugar que su empresa haga sus lanzamientos.
8. Use una página de bienvenida: La primera impresión es siempre importante; por lo tanto, cuando alguien llegue a su Fan Page, asegúrese que lo que vea sea impactante o, al menos, bonito. Para ello use una página de aterrizaje, esta son fáciles de hacer, y gratis, acá el ejemplo de nuestro Fan Page.

Esperamos que estos simples consejos le sirvan para iniciar a gestionar su Fan Page de Facebook. Nos gustaría conocer sus casos empresariales, escribanos a través de nuestro Twitter.

Los tiempos cambian y gracias a las nuevas tecnologias, lo hacen aun mas rapido. En Internet, esto es una realidad, sobre todo cuando hablamos de Social Media y como esta afecta a una marca, en especial a las grandes.

Ya en otros posts habia expuesto las buenas practicas al usar herramientas de social media, como las malas. Desafortunadamente, ahora es el turno de Nestle, y tambien desafortunadamente, escogieron las malas practicas (recuerden el caso de United Airlines) .

Es de conocimiento de cualquier persona que una empresa, mientras mas grande es,  mas burocratizada y regida por politicas corporativas se vuelve. Pero esto tiene sus consecuencias: La empresa se puede tomar demasiado en serio sus politicas y no responder como deberia.

Esta semana, la bloggosfera (al igual que foros, Facebook y Twitter) esta encendida por la polemica encendida por la organizacion Green Peace y Nestle, por el impacto negativo que puede tener la explotacion por parte de un proveedor de esta empresa en las selvas de indonesia.

Pero lo que me interesa discutir, es la pobre respuesta que esta dando Nestle en su Fan Page de Facebook y otras plataformas como Youtube; donde, alegando violacion del logo de uno de sus productos ha procedido de la peor manera posible: Recurrir a la censura!!!

Y como toda accion tiene una reaccion, la gente esta reaccionando ante la forma tan «corporativa» como esta respondiendo Nestle a las inquietudes y criticas de las personas, y lo hace de una manera de que deja mucho que desear.

Esta situacion me ha puesto a pensar el impacto que tiene el poder de las herramientas de Social Media ante las grandes marcas y si estas herramientas son en verdad mas ventajosas para empresas pequeñas, que estan mas interesadas en crecer que en defender sus logos.

Que opinan ustedes?