“Soy el gerente de una PYME y escuchado a muchos de mis empleados, sobre todo los más jóvenes, hablar de que esta empresa debería implementar herramientas de Social Media y Web 2.0, pero aún no le veo el aporte estratégico y además tampoco entiendo la diferencia entre las dos”
Este fue un comentario que la semana pasada me hizo un empresario en una sesión de trabajo. He querido traerla a este espacio porque creo que es un caso similar al de muchas otras empresas.
Para empezar es importante entender que el término macro que abarca las demás definiciones es Social Media, que no es otra cosa que el nombre que se le dio a la nueva tendencia dentro de los Medios, ahora el contenido es generado también por el usuario, y a esto se le llamó Social Media. Ahora bien, términos como Web 2.0, Social Media Marketing, Web 3.0, Facebook, Twitter, Blogs, etc, son conceptos y herramientas categorizadas de diferentes formas dentro del mundo de Social Media.
Hace poco en un post pasado, publicamos todo un manual de Herramientas Web 2.0 para PYMES, estas herramientas son todas herramientas de Social Media.
Para entender esto más a fondo y de una manera muy práctica los invito a ver este video de 4 minutos donde se explica qué es Social Media y cómo se pude aplicar en una PYME.
Ya que ilustramos el concepto, ahora los invito a ver este otro corto video de 2 minutos, donde se describen algunas de las herramientas de Social Media que podrían aplicar las diferentes áreas de la empresa para ejecutar sus tareas.
Espero que esto les haya servido para aclarar el concepto y comprenderlo como un todo, porque es objetivo de este blog con esto claro, entrar en detalle y dar ejemplos en el cómo una PYME puede crear estrategias de Social Media, donde trace unos objetivos, desarrolle un plan y seleccione la combinación de herramientas de Social Media que le permitan alcanzar esos objetivos, bien sean de tipo comercial, de marketing, de recursos humanos, de desarrollo y pruebas de producto, etc.
Fuentes: Rosaura Ochoa, Plan English, Google.
