Lo que tiene que saber su empresa primero antes de usar esta herramienta de Social Media es, prácticamente, ¿para qué se va a utilizar?
Las Pymes pueden utilizar Twitter para 4 cosas: Marketing, Generación de Prospectos de Venta, Relaciones Publicas y Servicio al Cliente.
Este artículo cubre el primer uso: Marketing
- Atraiga gente a su página web: Inicie compartiendo los recursos más importantes de su página. Identifique es lo que más impacto puede tener en las personas de su página y úselo. Si estos logran un fuerte impacto, las personas lo compartirán con su propia red, aumentando el impacto. Nuestra experiencia con este espacio, es que cuando los artículos son de alto impacto, las visitas en un día se pueden hasta duplicar.
- Monitoree su marca: Vaya a este link: (Search.twitter.com) y observe que están diciendo las personas sobre su empresa, sus productos, su industria, su competencia, su planes relacionados con productos complementarios a los suyos, etc. Si encuentra a alguien hablando de sus productos o que tenga alguna inquietud sobre estos ¡Póngase en contacto con esta!
- Use la sección de “favoritos” para listar los testimonios de sus clientes: Nada es más efectivo para disminuir la llamada “fricción” que se presenta a lo hora de adquirir un producto o servicio que ver los testimonios de personas que antes tomaron el riesgo y que están satisfechos. Ubique los comentarios de las personas que quedaron satisfechas con sus servicios o productos, márquelos como favoritos y, la próxima vez que alguien le pregunte por su empresa, envié el link con sus favoritos (www.twitter.com/USERNAME/favorites).
- Promueva eventos, conferencias, seminarios y campañas: La próxima vez que tenga un evento use esta herramienta para dar avances y contenido atractivo al público objetivo. La mejor práctica es dejar siempre como link la pagina de registro para el evento. Use lo que se conoce como un Hashtag (EJ: #ExpoCasa2011) para que pueda identificar a las personas que están interesadas en este evento en especifico.
- Logre posicionarse como un experto en la industria: Para generar cualquier venta, se necesita un alto nivel de confianza. Si comparte recursos útiles que tengan un buen impacto en las personas, estas lo reconocerán con el tiempo, y sabrán a quien dirigirse cuando tengan una necesidad en su industria.
- Use otras aplicaciones para organizar mejor su trabajo: La pagina principal de Twitter, puede no ser muy dinámica para algunas cosas, por ello para mayor productividad, use plataformas como HootSuite o CoTweet, nosotros utilizamos TweetDeck para monitorias varias cuentas.
La gran pregunta es: ¿Con que quiere iniciar su Pyme una estrategia de Marketing? ¿Qué es lo más apremiante en estos momentos para su empresa?
En un próximo artículo vamos a continuar con: Como usar Twitter para generar prospectos de venta en su Pyme.
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