Empresa y Social Media » servicio al cliente

Como una Pyme pude usar Twitter para dar servicio al cliente

Sebastián Ocampo — Thu, 21 Jul 2011 15:55:56 +0000

Uno de los usos mas dinámicos y de fácil aplicación de Twitter es que permite la comunicación uno a uno entre la empresa y sus clientes de manera casual. Es por ello que uno de los usos más generales de esta herramienta de Social Media por parte de las Pymes es usarla para dar servicio [...]

Dando servicio al cliente a través del RSS

Sebastián Ocampo — Fri, 09 Jul 2010 17:45:39 +0000

Supongamos que su empresa tiene como objetivos: Dar un mejor servicio al cliente sobre las productos que estos ya adquirieron Aumentar la retención de clientes Aumentar el número de re-ventas con clientes actuales Dar a conocer nuevas líneas de productos, etc. ¿Qué herramienta de Social Media sería la más recomendable para ayudar a cumplir estos [...]

Foros: Usando Social Media para dar servicio al cliente

Sebastián Ocampo — Wed, 23 Jun 2010 21:24:47 +0000

Personalmente, cuando tengo problemas con un producto, o necesito solucionar algo, nunca tomo el teléfono y llamo al número de servicio al cliente que viene en la etiqueta o factura del producto, solo lo he hecho cuando tengo problemas con mi conexión de Internet y llamo a mi proveedor, UNE. Siempre voy a Google e [...]

Red Mars: Una buena manera de hacer CRM y persuasion en Facebook!

Sebastián Ocampo — Thu, 04 Mar 2010 16:34:12 +0000

Si usted es de los que se pregunta: Como puedo sacarle provecho a Facebook en Colombia (o cualquier otro lado) de manera sencilla y hasta usarlo para un CRM básico? Este articulo le puede interesar. La primera vez que conocí algo sobre Red Mars- Diseño y Decoracion, fue gracias al uso de una de las herramientas mas populares [...]

United Airlines vs Social Media: Como respondio United?

Sebastian Ocampo Mazo — Sun, 22 Nov 2009 00:03:47 +0000

Como lo habia compartido en mi ultimo post, es verdaderamente increible el impacto que puede lograr un cliente insatisfecho mediante el uso de herramientas de Social Media.