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5 herramientas que pueden usar las Pymes y saber que se dice sobre sus marcas

Ya en un artículo anterior habíamos recomendado a nuestra audiencia interesada en conocer un poco más sobre herramientas que les sirvan para saber que está hablando la gente en estos momentos sobre su marca o de sus competidores en la web.

Por ahora, solo expondremos las que nosotros mismos utilizamos, luego investigaremos otras del extenso mundo de las herramientas para monitorear la web tanto las que son gratis, como las que son pagas.

  1. Google Alerts: Las alertas se envían por correo electrónico una vez que aparecen artículos de noticias online de temas que ha especificado.
  2. Omgili.com: Buscador de foros que permite ubicar comunidades, mensajes y discusiones sobre, casi, cualquier temática. Acá por ejemplo, muestra se ve los resultados de poner: Colombia!!
  3. Social Mention: Buscador que, a través de palabras claves, permite analizar diferentes herramientas de Social Media como: blogs, microblogs, videos, comentarios y noticias.Como valor brinda estadísticas y medición del “sentimiento” que genera la palabra buscada. Útil para cuando su Pyme lance una campaña de Social Media y quiera saber cómo se desarrolla esta.
  4. CoTweet: Servicio que permite a compañías conectarse, seguir y analizar conversaciones sobre sus productos o marcas en herramientas de social media más conocidas, Twitter y Facebook. Para acceder al monitoreo en Facebook, se debe adquirir la versión paga.
  5. BoardTracker: Herramienta más enfocada a captar el “ruido” que se genera en comunidades y foros. Su valor agregado está en que permite identificar palabras asociadas con la búsqueda y una lista de influenciadores.
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Google Alerts: Herramienta para escuchar a su audiencia

Escuchar que es lo que se habla de nuestras empresas es el primer paso para conocer qué medidas debemos iniciar a través de una estrategia de Social Media para conectarnos con nuestra audiencia; así como, actuales y potenciales clientes.

Pero ¿Como una Pyme puede rastrear TODA LA WEB para saber quién y en donde están hablando de su marca para poder reaccionar como es debido? Existen sistemas muy completos, como lo es Radian6, que contiene una gran variedad de opciones, pero tiene un costo de 600 dólares al mes, lo cual es bastante alto para una pequeña empresa (incluso una mediana). ¿Existe otra opción más sencilla y sin costo? La respuesta es un rotundo SI.

Existen varias, de las cuales hablaremos más adelante, por ahora les recomendaremos una que pueden empezar a utilizar ahora mismo. Se trata de Google Alerts. Esta herramienta le permite recibir notificaciones en su correo electrónico cada vez que el buscador de Google encuentre una página web, blog, noticias, foros de debate y videos que hablen de su empresa, marca o productos. Puede configurarlo para recibir notificaciones diarias, una vez a la semana o cuando estas se produzcan.

Lo único que necesita hacer es ingresar el nombre de su marca en la casilla que dice “Términos de búsqueda”, configurar las opciones deseadas y dar clic en “Crear Alerta”. Así de simple su empresa puede iniciar una de las tareas más importante de Social Media: Escuchar a sus consumidores!

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