Empresa y Social Media

Como muchos, siempre me he sentido atraído por las motocicletas Harley Davidson, más que otro tipo de motocicletas. Me encanta el espíritu libre que representan, además de su filosofía, el estilo mismo de estas máquinas.

En el día de ayer pase parte de la mañana recorriendo la página principal de Harley Davidson en Estados Unidos, para ser la primera vez que ingreso a esta página, debo admitir que fue una EXCELENTE experiencia, ya que no importaba si era un experto o no, lo que importaba era que disfrutara la página y se adaptara a mis gustos y preferencias, aun sin yo tenerla muy definida, la pagina me permitió navegar y personalizar la Harley Davidson de mis sueños (My Dream Harley), ajustando precios, tamaño, hasta mi más grande preocupación, que no fuese una motocicleta muy alta.

Al final, la experiencia fue bastante excitante, mi imaginación rodo por muchas carreteras de solo ver la motocicleta de mis sueños, aunque antes no tenía claro que iba a lucir de esa manera, creo que quede satisfecho con esta. Aunque no cuento con el capital para realizar una compra de tal magnitud, si lo tuviese, creo que lo haría sin dudarlo mucho.

Lo que quiero resaltar en este post, es la importancia que tiene para un usuario  la experiencia que reciba de visitar la página web de su empresa, pregúntese: ¿Cuántos de mis visitantes quedan emocionados? ¿Cuántos volverían recurrentemente a ella? ¿La experiencia que brinda mi sitio es suficientemente persuasiva? ¿Mi usuario tiene la oportunidad de personalizar mis productos, de acuerdo a sus expectativas e, incluso, sueños?

Esa era la experiencia que quería compartir con ustedes en el día de hoy, espero que al visitar las páginas de sus empresas sienta una emoción similar a rodar en la Harley de mis sueños.

Si usted es de los que se pregunta: Como puedo sacarle provecho a Facebook en Colombia (o cualquier otro lado) de manera sencilla y hasta usarlo para un CRM básico? Este articulo le puede interesar.

La primera vez que conocí algo sobre Red Mars- Diseño y Decoracion, fue gracias al uso de una de las herramientas mas populares de Facebook, los TAGS. Casualmente, uno de mis contactos fue “taggeado” en una de las fotografias del Fan Page de Red Mars, en el album: Fotografias enviadas por los clientes!!

Un titulo bastante informativo y que de entrada generaba confianza, ya que si lo enviaban los clientes, es por que ello implica que estan satisfechos de una u otra manera.  A mi me genero curiosidad, no por que hayan montado una “super” campaña de marketing, ni por que hayan contratado a una super modelo para la campaña, sino por que alguien de mi red estaba alli, LOGRARON PERSUADIRME CON ALGO TAN SIMPLE!!!

Con algo mas de 3.000 fanaticos, Red Mars no solo utiliza Facebook como una vitrina, sino como una manera de comunicarse con sus potenciales clientes tanto como con sus clientes actuales, una manera sencilla de hacer CRM. Un punto clave que me gusta, es que se toman el tiempo de responder a los comentarios y preguntas de los potenciales clientes; es decir, primero logran atraerlos, siguen los pasos para retenerlos y, muy seguramente, cerraran muchas ventas al seguir estos SENCILLOS pasos.

Personalmente, recomiendo tanto la estrategia para seguir en Facebook en Colombia, como tambien los productos de esta tienda, de verdad que tienen diseños bastante interesantes.

Cuando me inicie en el tema de crear empresas enfocadas en aprovechar las multiples ventajas que ofrece Internet y di inicio a mi fase exploratoria para entender que implicaba hacer negocios en la web, mi primer fuente de información fue una pagina web norteamericana llamada Managing The Digital Enterprise, de alli saque conceptos como el Long Tail que me permitieron enfocar mas mis opciones de negocio.

Pero luego de un tiempo queria algo mas local, una fuente que usara un lenguaje mas sencillo, pero de calidad. Asi fue como llegue a conocer la iniciativa de Internet2Biz de Mauricio Duque y sus seminarios enfocados en Disminuir la brecha digital en Colombia y America Latina.

Aunque solo he sido participe de los mini seminarios que Mauricio imparte los Jueves en horas de la noche, (espero tomar la membresia pronto) considero que estos son muy beneficos para cualquier empresario (sin importar si es micro, mediano o grande) que quiera utilizar Internet para sus negocios, ya que la informacion que se brinda alli es ORO PURO. Desde conceptos basicos de SEO y como atraer prospectos de clientes con una estrategia de Google Ad Words, hasta conocer por que Barack Obama logro financiar su campaña usando herramientas de Social Media, etc.

El fin de este blog, Empresa y Social Media, es brindar informacion basica al empresario para conocer como puede aprovechar Internet, es por ello que recomiendo a todos aquellos que quieran profundizar este tema, que saquen 2 horas de su tiempo a la semana para asistir a los seminarios de Mauricio Duque y que empiecen a utilizar Internet de manera eficiente y enfocada a los negocios.

PD: Si conocen alguna fuente local (y por local me refiero a latinoamericana) que también trabaje estas iniciativas con EXCELENCIA, por favor compartanlas!!!