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Openbravo: El ERP en entorno web para Pymes

En un post pasado hicimos un listado de los ERP y CRM de Software libre que más apropiación estaban teniendo por parte de las empresas a nivel mundial, dados sus excelentes beneficios y características. Hoy queremos profundizar en esa información y proveerles herramientas de primera mano para que puedan conocer  a fondo estas aplicaciones y por lo menos empiecen a recorrer el camino de evaluar potenciales software de ERP y CRM que sus empresas necesitan para soportar el crecimiento futuro.

Hoy hablaremos de Openbravo, el cual, citando palabras textuales de su sitio web como: Openbravo ERP es el líder profesional, web nativo y en software libre que mejora la eficiencia haciendo accesible un ERP moderno a las empresas de todo el mundo”. Y es que es sin duda uno de los lideres a nivel mundial no solo en ERP de software libre, si no en materias de ERP en sí, gracias a la gran cantidad de empresas de todos los tamaños que han decidido implementar esta solución para llegar a puntos de eficiencia y productividad óptimos y soportar su crecimiento futuro, y este gran respaldo solo es muestra de calidad y cumplimiento.

Pero no hablaremos nosotros, dejaremos a los expertos que los asesoren y que en cuestión de 9 minutos traten de entregarles muy claramente la propuesta de valor que Openbravo trae en materia de ERP y CRM para Pymes y empresas de todos los tamaños en Colombia, Latinoamérica o cualquier otro territorio, porque Openbravo no tiene fronteras.

A su empresa le interesa esto, tómese 9 minutos para escucharlo. Vale la pena.

Openbravo: El ERP en entorno web para Pymes.  (Opción 1)

Explicación detallada de toda la solución.











_____

Openbravo QuickStart.   –   (Opción 2)

Es la solución pensada para que las Microempresas se profesionalicen.

Es una versión que viene con una configuración lista, basada en las mejores prácticas a nivel internacional y con la cual cualquier Pyme, puede empezar a utilizarla y después puede crecer junto con la herramienta y hacer la transición a los demás módulos completamente gratis.

Fuente: Openbravo

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ERP y CRM en PYMES + Listado de Software Libre probado en PYMES de Chile

Hoy compartimos con ustedes una presentación en Power Point que hace un repaso básico, en nuestra opinión muy bueno, de todo lo que una PYME debería saber y tener en cuenta acerca de los ERP y los CRM. Esta presentación nos permite entender en términos estratégicos y tácticos el  por qué de la importancia de implementar sistemas ERP y CRM en nuestras empresas, nos muestra claramente el potencial de eficiencia y productividad que lograríamos.

También compartimos con ustedes un listado de Software Libre para empresas que realizo la Asociación de Fomento Fabril de Chile, la cual es una importante federación gremial con un alto prestigio, que asocia el 100% de la actividad industrial en este importante país de Latinoamérica.

En la presentación de Power Point  van a encontrar lo siguiente:

ERP

  • Evolución
  • Objetivos
  • Características
  • Implantación
  • Arquitectura
  • Ventajas y desventajas
  • Soluciones comerciales

CRM

  • Evolución
  • Objetivos
  • Características
  • Implantación
  • Tipos de CRM
  • Ventajas y desventajas
  • Soluciones comerciales
  • Diferencias entre ERP y CRM
  • Integración de ERP con CRM
  • Conclusiones

CRM, ERP y Comercio Electrónico  – Software Libre para Empresas

Esta es una evaluación realizada por SOFOFA, en la cual dan una opinión acerca del Software Libre que han probado en el sector industrial chileno.


Programa Descripción / URL Funcionalidad
Centric CRM Plataforma de CRM, basada en Web e implementada en Java
http://www.centriccrm.com
Regular
Adempiere Plataforma de ERP, CRM y SCM, implementada en Java
http://www.adempiere.com
Excelente
Jbilling Sistema de Facturación implementado en Java
http://www.jbilling.com
Excelente
Apache OfBiz Plataforma de ERP, CRM, eCommerce, SCM, MRP, implementada en Java y Javascript
http:///ofbiz.apache.org/
Buena
OpenBravo Solución ERP implementada en Java
http://www.openbravo.com
Buena
openCRX Solución de CRM, implementada en Java
http://www.opencrx.org
Buena
OSCommerce Solución de eCommerce
http://www.oscommerce.com
Buena
SugarCRM Solución de CRM de alta penetración de mercado
http://www.sugarcrm.com
Buena
TinyERP Solución de ERP, implementada en Python
http://tinyerp.com
Buena
WebERP Solución de ERP, con foco en finanzas y contabilidad
http://www.Weberp.org
Buena
GnuCash Sistema de Finanzas Personales y para Pequeñas Empresas
http://www.gnucash.org/
Buena
FacturLinEx Sistema de Facturación
http://www.gnulinex.net/softliberado/facturlinex.php
Baja
Contalinex Sistema de Gestión Comercial y Contabilidad
http://www.gnulinex.net/softliberado/contalinex.php
Baja
Galopin Sistema de Facturación
http://galopin.sinuh.org/
Baja
BulmaCont Sistema de Contabilidad
http://www.iglues.org/proyectos.php
Baja
BulmaFact Sistema de Facturación
http://www.iglues.org/proyectos.php
Baja
FacturaLux Sistema ERP
http://www.facturalux.org
Buena

Fuentes: Slideshare, SOFOFA

Si le interesa recibir información de este tipo en su correo ingrese a nuestra lista de contactos ACÁ

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Algunos consejos para seleccionar un ERP

La semana pasada un empresario de Medellín (Colombia) que esta en el negocio de importar y distribuir productos, me pidió que le recomendara una metodología para elegir a un proveedor de un ERP.  Ya que implementar un ERP tiene que ver más con estrategia que con cuestiones técnicas, le respondí en esos términos. Le indique que identificara sus necesidades y problemas, definiera el alcance del ERP, definiera un presupuesto, investigara a fondo la oferta de soluciones y que fuera filtrando a través de consultas telefónicas, contactos por correo y por supuesto reuniones y demostraciones.

De momento le sirvió la respuesta, sin embargo me quede pensando, y días después le envié una pequeña guía que encontré en un portal que sigo, y les quiero hoy compartir parte de ella, así como el link para que la lean completa.   El articulo habla de los siguientes pasos para la selección de un ERP:

Tomar la decisión: Implementar un ERP debe ser una decisión estratégica soportada en los problemas encontrados en la forma como se opera actualmente, con miras a que buscar soluciones en términos de eficiencia, productividad, rentabilidad y soporte del crecimiento futuro de la compañía.

Definir el Proyecto: Una vez que la compañía ha decidido que necesita un nuevo sistema, hay que definir el alcance del proyecto. Esto habitualmente se resolverá analizando los procesos que el sistema o programa actual realiza y que retrasan la compañía o producen gastos innecesarios. Pero también podría existir una oportunidad de mejorar la forma en que opera el negocio.

Identificar los Candidatos: Utilizando un consultor independiente puede evitar mucho trabajo. La desventaja es que muchos consultores sólo recomiendan uno o dos productos que ellos conocen. Por eso la selección de determinados consultores automáticamente estrecha el campo de visión. Por supuesto, Internet facilita la obtención de información. Y además hay seminarios independientes y patrocinados por los proveedores para informarse acerca de las diferentes soluciones. Los artículos de los diarios y las revistas son también muy valiosos. Investigue lo que utiliza la competencia y busque el consejo de las asociaciones profesionales y de la industria.

Características que debe tener en cuenta acerca del ERP:

  • Solidez del proveedor.
  • La tecnología en que fueron desarrollados. ¿Es actual? ¿Permite continuar creciendo?
  • ¿Quienes son sus clientes? ¿Cuántos son ?
  • Casos de estudio, y si son relacionados con mi industria, mejor.
  • Canal de distribución bien desarrollado. Los distribuidores deben tener un conocimiento completo del producto.
  • Buenas posibilidades de personalización.
  • Amplia gama de módulos. Enriquecer los productos con una gama variada de módulos para evitar tener que sustituir el sistema cuando la empresa crezca.
  • Fácil de utilizar. La formación es un costo de implementación muy elevado.

Con esto en mente reduzca la lista hasta que le queden unas cuantas opciones, y luego identifique a los proveedores o comercializadores de ese ERP en su ciudad o país, contáctelos e inicie el proceso de cotización, generalmente no le van a dar costos por e-mail o por telefono, por lo que tendrá que reunirse con ellos para ver el demo del producto y luego pasar a la respectiva cotización.

Fuente: Evaluando ERP

Un último consejo es que no tome la decisión hasta no estar completamente seguro de haber investigado todas las posibilidades, la oferta es muy amplia, en Colombia y en Latinoamérica estan las grandes compañias por supuesto, pero también se encuentra una oferta interesante de empresas que tienen productos interesantes y por supuesto no olvide la opción del Software Libre. Cada camino de estos tiene ventajas y desventajas que deberá evaluar minuciosamente para que implementar un ERP sea realmente una inversión rentable y no una perdida de dinero y tiempo.

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¿Sabe una PYME lo qué es un ERP y un CRM?

¿Son la misma cosa? ¿Cuál de los dos es necesario en una empresa? ¿Son independientes? ¿Se puede tener uno y no el otro?

En Colombia al igual que en Latinoamérica las PYMES representan un porcentaje importante del total de empresas existentes, y en muchos casos estas PYMES llevan muchos años en el mercado. Tal vez muchos de los empresarios que están al frente de estas empresas no conocen lo que es un ERP o un CRM, pero tal vez muchos de ellos si los conozcan, y aún así no los tenga dentro de sus prioridades, bien sea porque piensan que son muy costosos, que son hechos para Multinacionales, que aún no se tiene el tamaño para implementar uno de ellos ó en un caso más conservador piensan que tal vez no es importante ya que han podido operar sin él hasta hoy.

Lo cierto es que son herramientas que son  gran aliadas para las PYMES. Permiten  aumentar en gran medida su productividad automatizando muchos de sus procesos, consolidar sus operaciones y acceder a información en tiempo real de un modo que pueda ser analizada para tomar decisiones que agreguen valor a su negocio.

Veámoslo entonces en palabras simples:

CRM (Customer Relationship Managment) – Administración de la Relación con los Clientes

No es solo un software, es una estrategia de negocio, en donde se busca entender y anticipar las necesidades de los clientes existentes, soportada y conducida por un software apropiado que permita seriamente realizar el seguimiento de todo lo acontecido con el cliente y extraer conclusiones que nos permita mejorar en el futuro dicha relación. En pocas palabras, se trata de una estrategia de negocios enfocada en el cliente y sus necesidades.

¿Qué debería hacer un buen CRM para una PYME?

Un buen software CRM debe poder manejar estratégicamente toda la información referida a los clientes. Debe poder organizar la información de manera tal que se sepa para un cliente dado, cuándo fue la última vez que nos comunicamos con él, cuáles son sus preferencias con respecto a lo que ofrece nuestro negocio, qué tareas tenemos pendientes con él. Y más general: Que clientes tenemos sin atender desde una fecha dada, cuántos eventos se produjeron en el último mes, semana o año, cuántos presupuestos solicitados fueron aceptados o rechazados por los clientes, cuántas campañas de emails hemos realizado ofreciendo diferentes oportunidades o promociones y que éxito han tenido, etc. Cuanto más completo sea el software que tengamos, más precisa será la información que obtengamos de nuestros clientes y nuestros contactos.

ERP (Enterprise Resource Planning) – Planificación de Recursos Empresariales

Es un software que permite unificar, organizar y gestionar toda la información generada en la cadena de valor de una empresa: compras, ventas, cartera, inventarios, finanzas, tesorería, cadena de abastecimiento, clientes, etc.

¿Qué debería hacer un buen ERP PYME?

Un buen software ERP debería poder guardar toda la información administrativa-contable. Se debe poder extraer información acerca de la facturación, la cuenta corriente, la entrega de productos, automatizar las finanzas y mantener dicha información consolidada y accesible a personal debidamente autorizado. Cuanto más completo sea el software, sabremos con más detalle todo lo referente a las finanzas y nos permitirá planificar nuestra estrategia de negocio.

Pero, entonces, ¿que diferencia hay con un CRM?

Mientras un sistema ERP nos permite organizar y manejar la producción, facturación, cobranzas, contabilidad, o sea planificar los recursos de la empresa, sin involucrar al cliente y sus necesidades y preferencias, un CRM nos permite establecer una relación más cercana con el cliente.

Un ERP nos permite mantener las cuentas claras con el cliente. La protagonista aquí es nuestra empresa. Un CRM nos permite mejorar la relación con el cliente. El protagonista, en este caso es el cliente.

Mientras que con un sistema ERP tendremos la información de pedidos, fechas de facturación, fechas de entrega y cobranzas, etc, con un buen sistema CRM podríamos tener una mejor idea de en que momento del mes conviene realizar la cobranza, saber cuales son sus preferencias de pedidos o días y horarios de entrega.

Invitamos entonces a que las PYMES en Colombia y en Latinoamérica empiecen los procesos para apropiar estas tecnologías. En el próximo Post hablaremos del Software Comercial y Software Libre con respecto a la oferta de ERP y CRM.

Fuentes: www.laflecha.netwww.muypymes.com

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Soluciones ERP y CRM para Pymes con “0” costos de Licencias

Fuente de la Imagen: wikimedia

En el post anterior mencionamos las soluciones ERP y CRM, su importancia para la gestión de las empresas y que por sí solas no resolvían nada, que debían atender y alinearse a la estrategia de la compañía. Antes de iniciar las siguientes definiciones a manera ilustrativa porque son dos conceptos muy profundos:

¿Qué es una solución ERP (Enterprise Resource Planning)? – Planificación de Recursos Empresariales.
Es una solución que provee aplicaciones de control para todas las áreas de la empresa y para todos sus procesos, incluyendo los procesos de relaciones con los clientes (CRM). Todas estas aplicaciones están integradas.
¿Qué es una solución CRM (Customer Relationship Management)? – Administración de las relaciones con los clientes.
Es una solución que en palabras sencillas centraliza toda la información histórica de los clientes de una empresa, convirtiéndose en una herramienta de análisis clave para la toma de decisiones. Permite saber el qué, cuándo, quién, cómo, cuánto y porqué de cada cliente.

En el día de hoy les presentamos una investigación que realizamos para ustedes de la oferta de Software Libre (sin costos de licencias) más usada a nivel mundial por las Pymes en términos de  soluciones ERP y CRM. Es importante resaltar que estamos diciendo que son las más usadas, no que son las mejores, porque a la hora de emitir un juicio al respecto, depende mucho de las necesidades de las empresas, ya que existen muchísimas más soluciones que se enfocan a nichos especializados de Pymes. Procuraremos por presentar en este espacio un abanico amplio de posibilidades para que ustedes tengan un criterio a la hora de elegir.

A continuación esta el listado con una breve descripción. Y ya que las mayorías de las Pymes no cuentan con personal técnico para que evalúe, estudie e implemente estas aplicaciones en escritos posteriores entraremos en detalle, y les contaremos nuestra experiencia después de haberlos descargado, instalado, configurado y probado.

Soluciones CRM de Software Libre

Robustos:

  1. Sugar CRM: SugarCRM es considerado como la alternativa principal al CRM Online. Es una de las soluciones CRM más empleadas en todo el mundo, que permite tiene la opción de instalarlo en un servidor u operarlo totalmente en línea y también tiene dos tipos de licencias, una gratuita y otra paga, la gratuita es más que suficiente para una Pyme. Tiene la posibilidad de configurarse en español y sus modulos más importantes son Inicio, Contactos, Calendario, Campañas, Proyectos y Foros.
  2. Free CRM: Es una solución de software basada en web para la gestión de la relación de los clientes y la automatización de la fuerza de ventas. Free CRM te permite la gestión de los contactos, realizar previsiones de ventas y la gestión empresarial.
  3. Vtiger CRM: Es un servicio gratuito, con funciones completas, 100% software de CRM de código abierto ideal para pequeñas y medianas empresas, con bajo coste de soporte de producto a disposición de los usuarios que necesitan la producción confiable de apoyo. Sus módulos son: Atención al Cliente, Inventarios, Contactos, Productos, Presupuestos entre otros.
  4. Zoho CRM: Zoho CRM facilita a las organizaciones las relaciones con los clientes. Zoho CRM permite la gestión de ciclo de vida para toda la organización, la gestión de ventas, marketing, soporte y servicio al cliente, así como la gestión de inventarios en todo esto en un único sistema.
  5. CRM Web: Es una solución que se configura en pocos minutos y además no requiere de ningún otro software para ser instalado en una computadora de escritorio. CRM Web permite que cualquier miembro del equipo de su organización pueda accesar a información de sus clientes de manera detallada al instante.
  6. Hipergate 3.0: Es basado en un servidor Web lo que signifca que no tienes la necesidad de descargar nada. Es una aplicación muy completa, cubre un amplio rango de utilidades entre las principales y más comunes están la gestión de correo, calendario, foros, lista de empleados; asimismo es un completo CRM con herramientas para el manejo y gestión de llamadas, individuos, oportunidades y listas.
Más Sencillos:

  1. OpenCRX: Ofrece soluciones en áreas claves como el marketing, gerencia de ventas, entre otros aspectos ligados al cliente. Con Open CRX, podrás tener en todo momento, al detalle, las actividades que se han realizado en la organización relacionadas con tus clientes; ya sea que se trate de ventas, contratos, tareas, soporte, estado, etc., con los reportes que puedes generar, tus trabajadores podrán analizar los requerimientos y necesidades de tus clientes.
  2. HighriseHQ: Se trata de una aplicación dinámica y sencilla, de fácil implementación y orientada en dar forma automática a los resultados. Se pueden realizar archivos de los clientes, personalizar sus datos de contacto, agregar tareas y actividades pendientes con ellos, enviar correos electrónicos, entre otras.

Soluciones ERP de Software Libre

  1. Open Bravo: Openbravo es ideal para pequeñas y medianas empresas. Así, cualquier negocio particular o empresa con hasta 50 trabajadores, para que se hagan una idea aproximada, tendrá en Openbravo una ayuda más que útil. La empresa tendrá el absoluto control y acceso a los contenidos del sistema, y también los usuarios que tú consideres podrán acceder a Openbravo para realizar sus operaciones.  Entre sus muchas funciones, estas son algunas de las más destacadas: Gestión de compras y almacenes, Gestión de proyectos y servicios, Gestión comercial, Gestión económico-financiera., Gestión avanzada de clientes o CRM, Inteligencia de negocio o BI.
  2. Open ERP : OpenERP es un completo sistema de gestión empresarial (ERP) que cubre las necesidades de las áreas de contabilidad, ventas, compras, y almacén e inventario, entre otras. OpenERP soporta múltiples monedas, múltiples compañías y múltiples contabilidades; además incorpora funcionalidades de gestión de documentos para agilizar la colaboración entre departamentos y equipos en la empresa; y permite trabajar remotamente mediante una interfaz web desde una computadora conectada a Internet.
  3. Adempiere: Adempiere, es una aplicación ERP, de código libre y bajo distribución gratuita, que persigue tres objetivos: resultados, cobertura y usabilidad. Así, a más de dos años de lanzada su primera versión, ya es utilizada en muchas de las industrias del mundo. Su versión más reciente, ya combina ERP y CRM, enfocándose en los procesos de la empresa, los flujos de operaciones y las relaciones con los clientes.
  4. OpenXpertya: En español. La aplicación es especialmente útil para empresas pequeñas, PYMES o negocios personales, al incluir dentro de sus funciones, herramientas para la implementación de tiendas virtuales o para venta directa. Funcional y sin costos de licencia.

Si le interesa recibir información de este tipo en su correo ingrese a nuestra lista de contactos ACÁ

Fuentes: Aplicaciones Empresariales, Herramientas para Pymes.
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