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	<title>Empresa y Social Media &#187; empresa</title>
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	<description>Tratamos temas relevantes para las empresas en materia de Social Media, Comercio Electrónico, Mercadeo en Línea y Software Empresarial.</description>
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		<title>Manual Herramientas WEB 2.0</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Jul 2010 21:47:35 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Algo que resalto mucho del gobierno de España, es el marcado interés que hay en cuanto a que sus PYMES y emprendedores adopten, rápidamente, las nuevas tecnologías de información que hay disponibles a través de la web. Un verdadero ejemplo que deberían seguir otros gobiernos en Latinoamérica y, especialmente, el colombiano. No se trata de tecnología [...]]]></description>
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		<title>United Airlines vs Social Media. Lo que puede pasar si los medios tradicionales de servicio al cliente fallan!</title>
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		<pubDate>Sat, 14 Nov 2009 20:31:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Sebastian Ocampo Mazo</dc:creator>
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		<description><![CDATA[magine esto:  Su compañia lleva años en el mercado y ha invertido millones en crear una marca, respeto y un modelo de negocios que le ha permitido estar entre los mejores de la industria. Ahora, imagine que uno de sus clientes tiene un problema con el servicio o producto prestado, su cliente se queja por los medios regulares (la tradicional oficina de "quejas y reclamos") y el problema no es resuelto. Ahora imagine este escenario:  su cliente, disgustado y con justas razones, decide crear un video para quejarse y ponerlo en Youtube y este video es visto al menos 6 millones de veces en menos de 4 meses!!!!]]></description>
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