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Crea tu identidad de marca usando Herramientas Digitales

Carolina Laiton Galan, Consultora en RUBICA — Mon, 10 Jan 2011 15:31:14 +0000

La identidad de marca es lo que hace que tu empresa sea diferente de las demás. Eso es claro para la mayoría de los empresarios pero muchas veces la implementación resulta ser compleja por diferentes factores. Sin embargo este tema en la actualidad puede ser más sencillo de lo que parece, usando las maravillas de [...]

Manual Herramientas WEB 2.0

Sebastián Ocampo — Tue, 13 Jul 2010 21:47:35 +0000

Algo que resalto mucho del gobierno de España, es el marcado interés que hay en cuanto a que sus PYMES y emprendedores adopten, rápidamente, las nuevas tecnologías de información que hay disponibles a través de la web. Un verdadero ejemplo que deberían seguir otros gobiernos en Latinoamérica y, especialmente, el colombiano. No se trata de tecnología [...]

United Airlines vs Social Media. Lo que puede pasar si los medios tradicionales de servicio al cliente fallan!

Sebastian Ocampo Mazo — Sat, 14 Nov 2009 20:31:18 +0000

magine esto: Su compañia lleva años en el mercado y ha invertido millones en crear una marca, respeto y un modelo de negocios que le ha permitido estar entre los mejores de la industria. Ahora, imagine que uno de sus clientes tiene un problema con el servicio o producto prestado, su cliente se queja por los medios regulares (la tradicional oficina de "quejas y reclamos") y el problema no es resuelto. Ahora imagine este escenario: su cliente, disgustado y con justas razones, decide crear un video para quejarse y ponerlo en Youtube y este video es visto al menos 6 millones de veces en menos de 4 meses!!!!