Empresa y Social Media » comunidad

Foros: Usando Social Media para dar servicio al cliente

Sebastián Ocampo — Wed, 23 Jun 2010 21:24:47 +0000

Personalmente, cuando tengo problemas con un producto, o necesito solucionar algo, nunca tomo el teléfono y llamo al número de servicio al cliente que viene en la etiqueta o factura del producto, solo lo he hecho cuando tengo problemas con mi conexión de Internet y llamo a mi proveedor, UNE. Siempre voy a Google e [...]

La metodologia POST de Forrester para Social Media

Sebastián Ocampo — Wed, 17 Mar 2010 17:37:17 +0000

Ya en un anterior post habia comentado que me referiria a mi libro favorito de 2009: GroundSwell!!! Y algo que quiero retomar de este libro, tiene que ver con una metodologia, que por su simpleza y su usabilidad, todo empresario o persona que quiera lanzar una campaña en Internet debe tener en cuenta si quiere [...]

Cuentele a pocas personas: pero que cada una tenga la confianza de su comunidad!!!

Sebastian Ocampo Mazo — Wed, 04 Nov 2009 23:57:18 +0000

Una de las cosas con las que nos encontramos los que surfeamos la web día a día, es que las cosas estan cambiando demasiado rapido, tan rapido que si nos desconectamos por una semana, nos sentiriamos desactualizados de un momento a otro. Ante esto tambien se presentan cambios en la manera de hacer las cosas, como por ejemplo en el mercadeo tradicional. En este campo la palabra de moda es: Marketing Viral o Marketing Voz a Voz!!!