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Category Archives: Paginas Web

Estrategia de Social Media para las PYMES en el 2011

¿Qué tan importante será para las PYMES en Colombia y Latinoamérica tener una estrategia de Social Media en 2011?

Esperamos que mas importante que en el 2010. El Social Media le brinda a las PYMES una ventaja sin precedentes en términos de edificación de marca y mercadeo global, que antes era reservado solo para grandes compañías con grandes presupuestos. Hay muchas PYMES que no han iniciado este proceso, 2011 debería ser el año para dar ese paso. Aquí les presentamos 10 razones del porqué una empresa debe incluir dentro de su estrategia de Marketing para este 2011 el uso de herramientas de Social Media.

Más Participación: Cada gerente de una PYME entiende la importancia del boca a boca en los negocios. La mejor forma para conseguir que la gente hable de su negocio, es empezar a hablar con ellos. Las herramientas de Social Media proveen la mejor plataforma de comunicación para iniciar este tipo de conversaciones y potenciarlas exponencialmente.

Más Tráfico: Atraer más tráfico a su sitio web es probablemente la primera cosa que piensan los gerentes de las PYMES cuando usan herramientas de Social Media. Y está bien, Social Media es perfecto para atraer y direccionar tráfico al Website de su empresa.

Mejor Ranking: Si su PYME logra entregar contenido que los usuarios quieran compartir a través de las diferentes herramientas de Social Media, su sitio web será premiado en los motores de búsqueda, logrando mayor exposición a potenciales visitantes.

Edificar Marca: Antes del Social Media, lograr que su PYME fuera asociada con una marca era una tarea que requería mucho esfuerzo y recursos. Hoy en día usted se puede apalancar en las diferentes herramientas de Social Media para edificar una marca, haciéndolo de una manera eficiente, medible y a escala global.

Más Referidos: El poder real del uso de Social Media reside en su habilidad para ayudarle a construir una comunidad, y esta comunidad se convierte en una fuente de referidos. Las personas que siguen su marca con regularidad, son parte de otras redes a las cuales su marca puede ingresar a través de una sugerencia o recomendación. Nuevamente es bueno recordar el poder del boca a boca en el proceso de compra de una persona.

Más Clientes Potenciales: A más referidos, más clientes potenciales. Una empresa debe compartir consejos útiles relacionados con su nicho de mercado, incluyendo artículos, videos, links y por su puesto hablar acerca de su negocio. Con el tiempo, estos esfuerzos generan interés en su marca, y en sus productos y servicios.

Más Relaciones: Las conexiones que su PYME desarrolla a través del uso de herramientas de social media incluyen aliados, proveedores, clientes, empleados, potenciales clientes, etc. Esta red se convierte en un recurso muy valioso del cual su PYME debe cuidar, debe estudiarlos y entregarles valor, de este modo le darán acceso a sus propias redes.

Más Oportunidades: Las redes y las conexiones son una fuente de nuevas oportunidades de negocio. Con Social Media su PYME puede expandir su red y estar atento 24 horas al día, los 7 días de la semana a escuchar las novedades que pasan en su industria, y enterarse de oportunidades y prospectos de mercado que tal vez no sabía que existían.

Más Clientes: Su empresa puede utilizar herramientas de Social Media para dar servicio a sus clientes, a la vez que los escucha y los mantiene informados. Esto conlleva a que su empresa genere relaciones de confianza con sus clientes, los pueda retener y se pueda adaptar para satisfacer sus necesidades.

Más Ventas: Todos estos clientes potenciales, por supuesto, es factible que se conviertan en ventas. Hoy en día hay muchos debates acerca de cómo se debe medir el ROI de las estrategias y las campañas de social media. Es claro que pueden ser muchos los criterios, pero hay uno que no tiene ninguna discusión, los esfuerzos que se hagan en materia de social media, deben tener un impacto en las ventas de su PYME.

Esperamos que sea un año lleno de retos y de logros, y que cuente con este medio como una fuente de consulta en materia de Marketing Digital.

Fuente: Google, Smallbiztrends, Bizsugar

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Resumen del año Empresa y Social Media

Para iniciar el 2011, en Empresa y Social Media quisimos hacer un recuento de nuestras publicaciones en este año que paso para que usted tenga claro los diferentes elementos de Social Media, Comercio Electrónico y Marketing Digital para implementar en su empresa este nuevo año.

SOFTWARE ASEQUIBLE: Acá están resumidas exposiciones de una serie de herramientas a las que su empresa puede acceder en cualquier momento para aumentar tanto su productividad interna y externa, como su nivel de ventas.

  1. Openbravo: El ERP en entorno web para Pymes
  2. ERP y CRM en PYMES + Listado de Software Libre probado en PYMES de Chile
  3. Herramientas para la Gestión de Proyectos – Parte 1
  4. Herramientas para la Gestión de Proyectos – Parte 2: Caso Teambox
  5. Beneficios de un Gestor de Proyectos en Línea para una Pyme
  6. Costos de Implementar un CRM de Clase Mundial en una Pyme
  7. Un CRM de clase mundial al alcance de las PYMES en Colombia y Latinoamérica.
  8. Algunos consejos para seleccionar un ERP
  9. ¿Sabe una PYME lo qué es un ERP y un CRM?
  10. Soluciones ERP y CRM para Pymes con “0″ costos de Licencias
  11. Sistemas de gestión para Pymes basados en tecnología

COMERCIO ELECTRONICO: Una compilación de las diferentes facetas del Comercio Electrónico en Colombia y de cómo este campo puede ser usado tanto por las empresas para abrir un nuevo canal de ventas; como por los consumidores que quieren más y mejores ofertas.

  1. Que son los grupos de compra. Y, como pueden benefician a las Pymes en Colombia
  2. Caso de éxito de una PYME de diseño y decoración, usando Social Media en Colombia. Parte 1.
  3. Caso de éxito de una PYME de diseño y decoración, usando Social Media en Colombia. Parte 2.
  4. Guía práctica de comercio electrónico para pymes
  5. Calificaciones: Herramienta para aumentar las ventas
  6. Cómo comprar un domino y hosting para su empresa en Colombia
  7. Ukash, opción para quienes no tienen tarjeta de crédito en Colombia
  8. Para tener en cuenta si va a utilizar Mercado Libre Colombia!
  9. Confianza, lo primero a la hora de comprar en la web
  10. Medios de pago: necesarios para el comercio electrónico en Colombia
  11. WebNode: Comercio Electrónico sin costos de entrada!

EMPRESA DIGITAL: Profundización de algunos conceptos y materiales para entender mejor las bases que debe conocer una empresa para ingresar más rápido al mundo digital.

  1. ¿Qué debo implementar en mi PYME? ¿Social Media o Web 2.0?
  2. Manual Herramientas WEB 2.0
  3. La metodología POST de Forrester para Social Media
  4. Marketing tradicional vs Social Media o Gritar vs Conversar!!!

HERRAMIENTAS DIGITALES: Acá las explicaciones de una serie de herramientas y como estas pueden ser utilizadas en cada caso específico, según las necesidades de su empresa.

  1. Usando Linkedin en el día a día
  2. Google Ad Planner: Herramienta para saber donde se reúne su público objetivo
  3. Inteligencia Competitiva mediante el uso de comunidades virtuales
  4. Ok, ya entendí lo de Facebook, ¿pero por qué debo entender lo de Twitter?
  5. Caso de estudio: Duplicando las ventas usando Social Media y PPC
  6. SEO, PPC o Herramientas de Social Media: ¿Cómo combinarlas?
  7. Twitter y la experiencia de la revista SoHo
  8. Twitter para empresas de servicios
  9. Dando servicio al cliente a través del RSS
  10. Podcasting, capacite a sus empleados con Social Media
  11. Foros: Usando Social Media para dar servicio al cliente
  12. Compras en Facebook con un grado de separación
  13. Las 4 Ps para el exito de una red social
  14. Social Media vs Grandes Marcas: Ahora es el turno de Nestle
  15. LinkedIn, para quien y como usarlo?
  16. LinkedIn, en pocas palabras

MARKETING VIRAL: Acá una serie de artículos sobre campañas e iniciativas que causaron “viralidad” en la web en el 2010 y que pueden ser usadas por una Pyme para sus campañas en el futuro.

  1. Ejemplo de videos informativos sencillos en Youtube
  2. Will It Blend?: Usando Youtube para “licuar” iPads!!!
  3. Red Mars: Una buena manera de hacer CRM y persuasión en Facebook!
  4. Tiger Woods y una respuesta efectiva en Youtube!!
  5. United Airlines vs Social Media. Lo que puede pasar si los medios tradicionales de servicio al cliente fallan!
  6. United Airlines vs Social Media: ¿Como respondió United?
  7. Cuéntele a pocas personas: pero que cada una tenga la confianza de su comunidad!!!

MERCADEO EN LINEA: Ante todo se debe tener en cuenta que las herramientas en Social Media se usan con un fin específico. Ese fin, la mayoría de las veces, es generar ventas; por ello, el Mercadeo en Línea es un concepto que se debe tener claro a la hora de iniciar una campaña.

  1. Material recomendado para crear Escenarios Persuasivos
  2. Escenarios Persuasivos: Ejemplo BaseCamp
  3. Guía para entender cómo aprovechar mejor las redes sociales.
  4. Ejemplo y Guía Para Implementar una Estrategia de Social Media. PYMES
  5. La experiencia del usuario. Caso Pagina Harley Davidson
  6. Mercadeo en Linea = Mercadeo Directo con Turbo
  7. Mauricio Duque y la disminución de la brecha digital!!

Esperamos que este conocimiento les sea útil en sus empresas y lo apliquen logrando excelentes resultados. A nombre de todo el equipo de Empresa y Social Media, les deseamos lo mejor en el 2011.

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usando Linkedin en el día a día

En post anteriores hablamos de Linkedin, donde mencionábamos que es y cuáles son los beneficios para pymes. Ahora un enfoque más práctico. Esta semana tuve que buscar una persona para mi empresa, el perfil es especializado y no soy una persona que trabaje en recursos humanos. Así que me decidí usar Linkedin con lo cual obtuve muy buenos resultados:

1. Me permite hacer búsqueda de personas con palabras claves: Estaba buscando un Arquitecto de software y me listo 1858 resultados.

2. Permite usar filtros: al filtrar por ubicación y poner Colombia me saco 167 resultados (excelente no tengo que gastar horas revisando cientos de perfiles)

3. Me permite ver la hoja de vida o el perfil de cada persona, ver las recomendaciones si las tiene y links a las empresas y personas con las que ha trabajado (una forma fácil de revisar las referencias)

4. Me permite ver si tengo algún tipo de relación: puede que yo no conozca a esta persona pero un amigo si o tal vez el amigo de un amigo. (Finalmente el poder de las redes en acción)

5. Me permite enviarles un email directamente: en otros sitios web se debe pagar por cada contacto que debo hacer o por cada búsqueda.

Como además de esto Linkedin conecta otras redes sociales, como twitter puedo obtener un poco mas de información de la personas antes de contactarla.

Una excelente forma de reducir los costos y el tiempo que toma encontrar un perfil para su empresa.

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Qué es ERP?

En el campo de los sistemas de información se encuentran toda clase de siglas, algunas que todos conocemos como html solo por dar un ejemplo.
Hoy me encontré con ERP que hace referencia a los sistemas de planificación de recursos empresariales (por sus siglas en inglés, Enterprise resource planning), las grandes empresas usan las siglas en su diario vivir. Pero qué es?
ERP es un término que describe un sistema complejo que incluye producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía. Sin embargo, la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos.
Por lo que la selección e implemetación de un ERP puede ser una tarea dificil  y mucha más en el contexto de las pymes.

Algunas preguntas que los empresarios de pymes deberian consideran antes de empezar un proyecto de este tipo:

1. El tamaño de la operación de mi empresa realmente amerita una inversión de este tipo? Muchas de los beneficios de los ERPs se cubren con sistemas independientes mas económicos que se pueden integrar y generar ls sinergia entre las diferentes áreas.

2.  He considerado todos los costos que este tipo de proyectos puede conllevar? el montaje de este tipo de sistema no solo implica el costo de unas licencias, pero todo la definicion de procesos que hay detras de ellos, sea que la empresa se ajuste a la forma predefinida de manejo de informacion del software o sea que la empresa pague por adaptar el software para la empresa

3. Estan las personas de mi empresa preparadas para el cambio? El cambio no es facil y siempre genera cierta resistencia, cuando hablamos de una software que va a apoyar la gestion de todas las areas de la empresa estamos hablando de entrar a la zona de comfort de todos los empleados y la forma en que trabajan. Esto implica una planeacion en la gestion del cambio

En el mercado hay muchos programas que ofrecen solucionar los problemas de las empresas, una buena revisión de las necesidades de la empresa y un análisis concienzudo ayudaran a tomar la decisión que más convenga para la empresa.

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Material recomendado para crear Escenarios Persuasivos

Durante el último mes el espacio de Empresa y Social Media ha estado desactualizado ya que el equipo de trabajo de este blog está expandiendo sus fronteras y conocimientos en cuanto a negocios globales, específicamente en Hong Kong y el Silicon Valley en California, USA. Proceso que nos brindara un aprendizaje que esperamos compartir con nuestra audiencia y, así,  ayudar a crear empresas más sostenibles de impacto global en Colombia y Latino América.

Actualmente nos encontramos planeando la editorial de los próximos artículos para este fin de año. Pero mientras tanto, y manteniendo el hilo conductor con nuestro último artículo, queremos recomendar un recurso para aprender más sobre Escenarios Persuasivos en nuestras páginas web.

El libro se llama: Landing Page Optimization, del autor Tim Ash. Este libro cubre los siguientes aspectos:

  • Identificar aspectos críticos de sus pagina web y su verdadero valor económico
  • Definir las clases importantes de visitantes y tareas claves para convertirlos
  • Ganar información sobre como toman decisiones sus clientes potenciales y crear una página aprueba de errores
  • Descubrir errores en la pagina y decidir cuales elementos poner a prueba
  • Entender el poder y limitaciones de aproximaciones comunes en la optimización
  • Desarrollar un plan de acción y tener la participación de los actores clave
  • Evitar errores comunes del mundo real que saboteen las pruebas

El libro lo pueden adquirir en Amazon.com, recuerden como seria el procedimiento para hacer una compra en este sitio desde Colombia aquí.

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