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Category Archives: Mercadeo En Linea

Como un Pyme puede usar Twitter para Relaciones Publicas

Twitter se ha vuelto una herramienta de Social Media muy útil para aquellos cuyos procesos de negocio implica hacer una gestión de “lobby” o relaciones publicas, especialmente empresas que necesiten ser validados por personas reconocidas en el medio o que quieran lanzar productos y que estos sean validos por alguien que tenga mayor credibilidad en la industria o mercado de consumidores.

¿Cómo puede usar su Pyme  Twitter, de manera estratégica, para Relaciones Publicas?

  1. Genere relaciones con personas conectadas a medios: Puede usar Twitter para conectarse con bloggers, reporteros, especialistas del medio o industria. Estas personas tienen un perfil profesional que les implica tener una gran red social o de contactos, además, muchos necesitan contenidos frescos para suministrar a los medios.
  2. Reenvié información de valor a periodistas o bloggers: Es sano no usar un medio para sobre vender solo sus productos o servicios. Cuando identifique nueva información que pueda ser critica, así no sea la suya, para alguien que esté interesado en nuevos temas sobre una industria, reenvíesela a esta persona para que tenga una base mas solida para crear y consolidar más las relaciones.
  3. Use mensajes directos de Twitter en lugar de el correo electrónico: Para hacer esto es necesario que la persona lo sigua a usted en Twitter. Pero esta es una herramienta que puede ser más accesible que el correo electrónico, ya que le implica ser más concreto en su mensaje (140 caracteres). Pero las personas, sobre todo los periodistas que todo el día están siendo “bombardeados” con información, apreciaran que se sea concreto en los mensajes directos que se envíen con esta herramienta.
  4. Conozca en qué estado se encuentra la persona antes de contactarla: Twitter no solo es usado para temas empresariales, de hecho, es más usado para temas personales, es lo puede servir para saber de antemano en qué estado emocional se encuentra una persona: si ha tenido un mal día, si está viajando o si está enfocado en otros temas. En estos casos, es mejor postergar su gestión para otro momento

Así, Twitter es una poderosa herramienta que puede ser usada por las Pymes en Colombia e Iberoamérica para cubrir otra área de la empresa: La gestión de relaciones públicas.

En nuestro próximo artículo hablaremos de Twitter como herramienta para dar servicio al cliente.

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Como una Pyme puede usar Twitter para generar prospectos de venta

En el artículo de hoy, vamos analizar como una Pyme en Colombia o Iberoamérica, puede usar Twitter para una de las tareas más importantes: Generar prospectos de venta.

Para todos es claro que más que el posicionamiento de una marca (que es un proceso de largo plazo), lo que una Pyme se debe enfocar en sus inicios a corto plazo es la generación de ventas y que todos sus esfuerzos se deben enfocar allí.

Por eso acá algunos consejos para usar una herramienta de Social Media como Twitter para hacerlo.

1-  Haga uso de un Paginas de Aterrizaje: Twitter permite colocar el link de su página web en su perfil, en lugar de su página corporativa haga uso de una página de aterrizaje o Langing Page (Acá le decimos como). Puede usar esta herramienta para conectar sus esfuerzos de marketing en Twitter y dar los resultados deseados. No deje esto al azar.

2- Comparta links hacia Páginas de Aterrizaje: Hablar solo de su empresa y sus productos en Twitter puede ser contraproducente. Recuerde que debe dar valor a través de esta herramienta de Social Media. Por lo que puede hacer lo siguiente: Cree un bien digital, como un Ebook o Video, que brinde información referente a su industria y que sea muy útil para potenciales prospectos. Así logra información sobre sus datos de contacto e iniciar con ellos una estrategia de Email Marketing que finalice en ventas futuras.

3- Monitoree términos de la industria: Como se vio en el artículo anterior puede usar la función de Twitter Search (http://search.twitter.com/), pero úselo para identificar preguntas que las personas hagan sobre su industria o productos. Una vez los identifique, inicie un dialogo con ellos y llévelos a un lugar donde se sientan cómodos como su blog. Recuerde generar confianza primero y demostrar que su empresa es la mejor en el tema, antes de hacer una aproximación de ventas.

4-   Participe en un chat de Twitter: En esta plataforma funcionan, actualmente, una serie de “micro-comunidades” que realizan reuniones virtuales y chats identificándose mediante los llamados “Hashtags”  Ej: #b2bchat, #AndroidChat, #askfitness, etc. Identifique la de su industria o, mejor aún, ¡cree la suya propia!

5-   Conecte su blog con Twitter: Un blog es una fuente de contenido valioso, las personas son mas dadas a invertir tiempo en la información que allí su empresa pueda estar compartiendo que en un sitio web estándar. En este punto debe recordar acondicionar su blog con un “llamado a la acción” para que logre retener a los visitantes que se interesen en sus artículos. Y posteriormente, sus productos o servicios.

Recuerde: Twitter es meramente una herramienta de Social Media pero que, bien usada, puede generar prospectos de venta para su Pyme.

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Como una Pyme puede usar Twitter para su estrategia de Marketing

Lo que tiene que saber su empresa primero antes de usar esta herramienta de Social Media es, prácticamente, ¿para qué se va a utilizar?

Las Pymes pueden utilizar Twitter para 4 cosas: Marketing, Generación de Prospectos de Venta, Relaciones Publicas y Servicio al Cliente.

Este artículo cubre el primer uso: Marketing

  1. Atraiga gente a su página web: Inicie compartiendo los recursos más importantes de su página. Identifique es lo que más impacto puede tener en las personas de su página y úselo. Si estos logran un fuerte impacto, las personas lo compartirán con su propia red, aumentando el impacto. Nuestra experiencia con este espacio, es que cuando los artículos son de alto impacto, las visitas en un día se pueden hasta duplicar.
  2. Monitoree su marca: Vaya a este link: (Search.twitter.com) y observe que están diciendo las personas sobre su empresa, sus productos, su industria, su competencia, su planes relacionados con productos complementarios a los suyos, etc. Si encuentra a alguien hablando de  sus productos o que tenga alguna inquietud sobre estos ¡Póngase en contacto con esta!
  3. Use la sección de “favoritos” para listar los testimonios de sus clientes: Nada es más efectivo para disminuir la llamada “fricción” que se presenta a lo hora de adquirir un producto o servicio que ver los testimonios de personas que antes tomaron el riesgo y que están satisfechos. Ubique los comentarios de las personas que quedaron satisfechas con sus servicios o productos, márquelos como favoritos y, la próxima vez que alguien le pregunte por su empresa, envié el link con sus favoritos (www.twitter.com/USERNAME/favorites).
  4.  Promueva eventos, conferencias, seminarios y campañas: La próxima vez que tenga un evento use esta herramienta para dar avances y contenido atractivo al público objetivo. La mejor práctica es dejar siempre como link la pagina de registro para el evento. Use lo que se conoce como un Hashtag (EJ: #ExpoCasa2011) para que pueda identificar a las personas que están interesadas en este evento en especifico.
  5. Logre posicionarse como un experto en la industria: Para generar cualquier venta, se necesita un alto nivel de confianza. Si comparte recursos útiles que tengan un buen impacto en las personas, estas lo reconocerán con el tiempo, y sabrán a quien dirigirse cuando tengan una necesidad en su industria.
  6. Use otras aplicaciones para organizar mejor su trabajo: La pagina principal de Twitter, puede no ser muy dinámica para algunas cosas, por ello para mayor productividad, use plataformas como HootSuite o CoTweet, nosotros utilizamos TweetDeck para monitorias varias cuentas.

La gran pregunta es: ¿Con que quiere iniciar su Pyme una estrategia de Marketing? ¿Qué es lo más apremiante en estos momentos para su empresa?

En un próximo artículo vamos a continuar con: Como usar Twitter para generar prospectos de venta en su Pyme.

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Lo que una Pyme debe tener en cuenta en el diseño de su Landing Page

Ya hemos dicho en este espacio, que la estrategia de Marketing digital de las Pymes, no debe ser considerada como algo muy diferente a lo que pasa en el mundo físico, en fin de cuentas es Marketing. El marketing digital ofrece múltiples soluciones para atraer la atención de clientes potenciales. Una de estas soluciones son los llamados “escenarios persuasivos”, y dentro de los escenarios persuasivos encontramos las famosas “Landing Page” o “Paginas de aterrizaje”.

En Internet, las landing pages son el aliado perfecto de las campañas de marketing y las acciones de comunicación. El concepto de Landing page (página de aterrizaje) se refiere a un espacio en internet que genera un puente entre los potenciales clientes y su sitio web. A estas landing pages llegan los prospectos de los esfuerzos de marketing.

A continuación les presentamos una serie de “mejores prácticas” para aumentar las posibilidades de que su landing page, sea exitosa.

  1. El titulo principal tiene que ser muy llamativo y tener un impacto gráfico inmediato.
  2. Subtitulos claros y consisos, que expliquen rápidamente las diferentes secciones de su Landing Page.
  3. Grámatica implecable.
  4. Incluya un testimonio de un cliente o un caso de estudio. Esto genera confianza e invita a explorar más.
  5. Sea directo, usando palabras que llamen y conduzcan a una acción determinada: Descargar, explorar, comprar, etc.
  6. Resalte gráficamente estas llamadas a la acción. Puede utilizar botones al lado derecho de llamadas a la acción, algunos botones comunes son: gratis, nuevo, comprar o descargar ahora.
  7. No incluya muchos links, solo aquellos que direccionen al sitio web. Normalmente se usan muchos links en los sitios web, pero en las landing pages la idea es mantenerlo simple y direto.
  8. Incluir imagines y videos que ayuden a reforzar y explicar mejor el contenido.
  9. Una landing page debe encajar en el tamaño de la mayoría de las pantallas.
  10. Continue midiendo y probando nuevas opciones, buscando mayor efectividad y conversión.

Esperamos que con la siguiente infografía, puedas extraer algunas ideas de cómo optimizar la o las landing page de tu pyme, para lo cual te invitamos nuevamente a explorar un artículo anterior al respecto.

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10 Razones por las que su Pyme debería utilizar un blog

Servicios Blogs Empresas

Los Blogs son un nuevo medio de comunicación que se han ido ganando un espacio entre los miles y miles de lectores en Colombia y Latinoamérica. Permiten convertir las tradicionales formas de difundir información de una sola vía, en algo que plantea un sin número de posibilidades: “conversaciones”.

Principales razones:

  1. Facilidad tecnológica: No necesita de tecnología compleja para iniciar a comunicarse con su público objetivo, por lo que no necesita  tener un técnico especialista en sistemas. Usted solo necesitara dos cosas: 1. Recordar las claves de acceso y 2. el artículo que vaya a publicar
  2. Costos bajos: Tecnológicamente solo tiene que invertir en la compra de un dominio (www.sublog.com) y un servicio de hosting. El promedio es de 120 dólares al año según el proveedor.
  3. La gente quiere leerte por que le es útil: Se evita la publicidad de venta “inmediata” y por el contrario se puede dar soluciones a la gente a través del  blog. Recuerde que vender es, básicamente, solucionarle un problema a alguien.
  4. Se logra posicionamiento en Google mucho más rápido: Hoy en día buscadores como Google premian el contenido que se actualice constantemente y que sea relevante en los primeros lugares y esto mejora con el tiempo.
  5. Dar a conocer los beneficios que presta la empresa de manera indirecta: Una persona puede tener un problema y no sepa qué tipo de artículo o servicio lo puede solucionar, por ello va a buscar consejos y recomendaciones sobre cómo solucionarlo. En el blog usted puede darle las recomendaciones que necesitaba y como su producto o servicio puede ser la clave para no volver a pasar por lo mismo otra vez.
  6. Da una imagen de credibilidad: Al hablar con propiedad del tema, las personas sabrán a quien dirigirse para adquirir los productos y/o servicios de su industria.
  7. Permite que se “corra la voz”: Gracias a herramientas de fácil instalación el contenido de su blog puede ser compartido en diversas plataformas de comunicación y redes sociales sin que usted invierta un centavo.
  8. Fidelizar de sus prospectos: Al generar contenido relevante sus actuales clientes percibirán a su blog como otro valor agregado brindado por su empresa.
  9. Baja inversión de tiempo: Solo necesitaría invertir 2 horas a la semana por artículo, y si conoce suficiente de su industria, este tiempo puede ser menor.
  10. Construye audiencia: Su blog puede iniciar desde Cero visitas y llegar a cientos o miles (dependiendo del tópico) de visitantes mensuales en pocos meses, pero la mayoría de calidad para sus objetivos.

Nuestros servicios

Por estas y más razones, y dada nuestra propia experiencia con nuestro espacio, ponemos a disposición de las Pymes Colombianas e Iberoamericanas un servicio de consultoría, entrenamiento e implementación de una estrategia de blogging corporativo.

Si tiene intención de emprender alguna iniciativa en su empresa usando blogs, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo en la dirección contacto@empresaysocialmedia.com

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