Skip to Content

Category Archives: Eventos

MI publicacion

0 0 Continue Reading →

Como aumentar el tráfico a tu web con UNA simple estrategia

Hoy te voy a dar ideas de cómo aumentar el tráfico a tu web, tal y como hicimos en nuestra web de comercio electrónico, sin un gran presupuesto publicitario, hasta lograr un nivel de ventas que nos hiciera rentables.

¿Has escuchado hablar de Richard Koch autor del libro “El Principio del 80/20?

Richard Koch es uno de los autores que más impacto puede tener en tu vida, no por el conocimiento técnico que te puede dar (otros autores te pueden servir para esto), sino por el cambio de perspectiva que te da para sacar adelante tus proyectos empresariales.

Hace tres años asumí el reto de trabajar en una start-up enfocada en la industria de los regalos, JuanRegala.com.

Se trata de un portal de comercio electrónico en el que las personas compran un regalo y nosotros nos hacemos cargo de la entrega del mismo (un modelo simple, en apariencia).

Tratando de emular las historias de los grandes, Amazon.com por ejemplo, el negocio inició en una pequeña oficina.

Al igual que las leyendas de los grandes, el proyecto no tenía los suficientes recursos financieros para crecer de manera acelerada, que es lo que todos desearíamos con nuestros proyectos.

La mayoría soñamos con: un crecimiento acelerado y constante, gran rentabilidad, 100% de clientes satisfechos, voz a voz en todas las redes sociales, artículos en periódicos y noticieros, etc.

Todo esto en el menor tiempo posible.

La verdad, para la mayoría, esto no pasa.

Este fue nuestro caso.

Las miles de compras que esperábamos al principio no se vieron.

Y esta es una situación que no se puede mantener por mucho tiempo.

¿Qué harías tú en una situación como esta?

Recuerda: los ingresos son pocos, pero los gastos son grandes.

Lo primero que hicimos nosotros fue buscar “la fórmula mágica” para crecer de manera acelerada.

La meta era clara: ¡encontrar como aumentar el tráfico a nuestra web!

Leímos docenas de artículos que comenzaban con “7 cosas que debes hacer para….” o “Como usar Facebook para…” o “Ultimate guide to…”

Tratamos de seguir la mayor cantidad de tácticas posibles, pero más que las actividades, necesitábamos una estrategia clara. Al menos un lineamiento a seguir.

Ahí fue cuando el Principio 80/20 de Richard Koch nos sirvió como punto de partida.

Es un concepto que se le atribuye al economista italiano Vilfredo Pareto.

La simpleza del concepto de “encontrar el 20% de las actividades que te den el 80% de los resultados” es poderoso porqué es algo que puedes hacer inmediatamente.

Es más, lo puedes hacer al terminar de leer este artículo.

Herramientas que usamos

Ahora ¿Cuál es la herramienta que te puede ayudar en este trabajo?

Es una que tienes a la mano: Google Analytics.

Google Analytics (u otra herramienta similar, Kissmetrics, por ejemplo) tiene la ventaja de que te da cierta claridad sobre lo que pasa en tu sitio. Aunque tiene cierto margen de error, es una herramienta que ha probado ser muy valiosa.

Si tienes un portal de comercio electrónico, puedes obtener la siguiente información:

  • Canal que genera más visitas.
  • Canal que genera más ingresos.
  • Productos que generan mayor número de ventas.
  • Páginas que mayor número de visitas reciben.
  • Palabras clave que generan mayor número de visitas.

Esto es lo más simple que puedes obtener, pero ¿Cómo le aplicas el Pareto?

Nosotros lo hacemos de varias formas, por ejemplo:

  • Listamos las páginas que reciben la mayoría de las visitas y listamos los productos que más demanda tienen.
  • Verificamos cuales paginas reciben más tráfico orgánico (SEO) y cuales palabras clave los activan (acá te recomiendo usar Webmaster tools).
  • De los productos más demandados, vemos cómo lograr un mayor margen de rentabilidad (bajando costos del mismo).

La idea es jugar con las variables de la siguiente ecuación: Visitas + Conversiones = Ingresos.

A continuación te daré algunas ideas de como “jugar” con estas variables.

Bases para aumentar el tráfico web

¿Cómo aumentas las visitas sin presupuesto para publicidad?

Para nosotros la respuesta fue clara: SEO o Posicionamiento Orgánico.

Imagino que ya habrás leído muchos otros artículos sobre SEO aplicado a portales de comercio electrónico.

En este caso, lo que te quiero transmitir, es que si ya encontraste la mayor fuente de tus visitas e ingresos, entonces invierte lo más que puedas en tiempo, dinero, talento y esfuerzo en perfeccionar ese canal.

Puede que tu caso no sea SEO, puede ser social media, blogging u otro canal. No importa. Lo que importa es que logres un cierto nivel de “maestría” de este canal.

Nosotros hicimos la tarea de investigar lo que más pudimos sobre SEO.

Fuimos a Amazon y leímos opiniones sobres libros de SEO. De hecho, el que más nos gustó fue “The Art of SEO”.

También encontramos otras aproximaciones un poco “menos técnicas” y basadas en tácticas y experiencias de bloggers como Backlinko.

Otras fuentes de información son aquellas herramientas que se especializan en SEO como: Moz, SEO PowerSuite, Backlinks Monitor y demás.

Ahora, lo importante es la ejecución y medir que funciona y que no funciona.

Google Analytics y Webmaster Tools son excelentes herramientas, pero hay herramientas que te pueden ayudar a medir (día a día) los resultados de cada palabra clave y como estas en cada palabra con respecto a la competencia (en un segundo te diré cual usamos nosotros).

Nuestro reto era poder medir, de forma clara, más de 300 palabras clave que habíamos seleccionado y queríamos encontrar una herramienta con ciertas características.

Nuestra primera opción fue Moz, ya lo habíamos utilizado, pero el precio nos preocupaba.

Nuestros recursos financieros eran escasos y decidimos buscar otra opción.

Luego de revisar docenas de páginas, ¡la encontramos!

Es increíble como una herramienta que nos ha sido tan útil y con el precio que se adaptaba a nuestro presupuesto, es tan desconocida en el mercado de especialistas en SEO.

Seranking es el nombre de esta herramienta que te ayuda a medir tus logros en SEO de forma continua.

Puedes medir el comportamiento de hasta 500 palabras clave. Yo creo que es un número suficiente para un portal mediano.

Ejecución de la estrategia para aumentar el tráfico web

Ya con las herramientas de medición listas y con un plan de trabajo claro (un plan de 6 meses), debíamos encontrar el insumo principal de toda estrategia SEO: las palabras clave.

Hay 3 tipos de palabra clave: transaccionales, informacionales y de navegación.

Nos interesaban los primeros 2 tipos.

Usar palabras transaccionales para nuestro portal principal y usar palabras informacionales para nuestro blog.

En el blog queríamos trabajar temas relacionados con el perfil de las personas que nos visitaban. Por lo que no hablamos solo de regalos, también hablamos de temas que hemos identificado nuestro público objetivo está interesado, una manera de generar contenido más dinamico.

En la investigación usamos 3 herramientas: Google Webmaster Tools, SEMrush y Keywordtool.io.

Google Webmaster nos permitió saber que palabras clave nos estaban funcionando al inicio de la estrategia.

SEMRush nos sirvió para identificar palabras clave transaccionales que estaban usando competidores en otros países.

Finalmente, Keywordtool.io nos sirvió para identificar la mayor cantidad de combinaciones de palabras clave que usan quienes hacen una búsqueda.

Resultados de la estrategia implementada

Luego de varios meses, hemos visto los resultados de este trabajo.

Notamos un crecimiento constante en las visitas orgánicas y, principalmente, en las ventas.

No es un crecimiento “explosivo” como muchos “gurus” asegurarían. Aun así seguir esta estrategia ha dado un retorno sobre la inversión a corto plazo y, esperamos, crezca más en el mediano plazo.

Ahora, el trabajo no termina ahí.

Si logras llegar al punto en el que tus ingresos ya superan tus gastos, como es el nuestro, podrás invertir en otras opciones.

Si ya encontraste el canal que te trae el 80% de tus ingresos, los productos que te traen esos ingresos y ya has logrado crear un proceso para seguir mejorando tus ventas, es momento de lo más importante: tus compradores.

Y digo compradores, no visitantes.

Hablo de quienes ya han tomado la decisión de darte dinero.

Retomando a Richard Koch en uno de sus libros: “Todo es relativo desde la posición desde donde se mire”.

¿Qué quiere decir esto?

Simplemente que el vendedor ve las cosas de una manera y el comprador de otra y que si las diferencias en el punto de vista son muy grandes, se rompe la relación.

El comprador ve las cosas desde su necesidad de tiempo, valor y calidad de lo que le ofrecen y el vendedor desde el esfuerzo que tiene que hacer, y los costos asociados con este esfuerzo, para suplir la necesidad del comprador.

Aumentado la conversión

¿Qué tanto sabes de tus compradores actuales?

Hasta las siguientes preguntas:

  • ¿Por qué te compraron a ti y no a la competencia?
  • ¿Qué les gusto de la experiencia de compra?
  • ¿Qué les molestó de la experiencia de compra?
  • ¿Qué los motivo a buscar el producto y hacer la compra inmediatamente?

Este último punto es tal vez el más importante de todos, ya que encontrar la motivación emocional que tiene la persona que visita tu portal te ayudará a estar en sintonía o “rapport” (esta es una palabra de Programación Neurolingüística) con tus prospectos.

Y créeme, te conviene generar rapport con tus prospectos. Esto puede tener un efecto muy positivo en tu cuenta bancaria.

Todo esto tiene que ver con la capacidad de generar “deseo”.

¿Alguna vez has oído hablar del modelo AIDA?

  • Atención
  • Interés
  • Deseo
  • Acción

En cualquier curso de marketing te lo deben mencionar, pero como hablamos de tu portal de comercio electrónico, te lo voy a simplificar en un proceso de posicionamiento orgánico.

Tu prospecto ingresa a Google haciendo una búsqueda con la intención de adquirir algo.

Cuando Google arroja los resultados, tu sitio es el primero en la lista (Atención).

El prospecto lee el resultado y decide dar clic en tu página (Interés).

Una vez allí revisa todos los detalles para saber si ha llegado a lugar indicado (sino, regresará a los resultados de búsqueda) y decide “invertir” su tiempo en conocer más sobre el producto (seguimos en parte de Interés).

En este punto, algo emocional debe pasar con el prospecto que lo motive a pasar de su estado de “Interés” hacia un estado de “Deseo”.

Mientras más fuerte sea el sentimiento de deseo, más cerca estarás de “cerrar la venta”.

Este es un punto crucial, más no así es fácil.

Muchas cosas pueden influir en aumentar o disminuir el nivel de deseo de la otra persona.

Te doy un ejemplo: la calidad de imagen del producto.

  • ¿Lo que vendes es algo llamativo visualmente?
  • ¿Vendes un producto que genere status?
  • ¿Al ver tu producto se activa otro sentido? ¿El gusto por ejemplo?

Acá estamos en un punto crucial que puede definirse o no a tu favor.

Todo depende de que tanto poder de persuasión logres en este preciso momento.

Tal vez no haya una segunda oportunidad.

Como lo mencione al principio, si ya lograste una “maestría” en el canal y tácticas que te traen el mayor número de visitas, es hora de lograr lo mismo en tu nivel de persuasión.

Hacer esto tiene un impacto en tu nivel de conversiones.

Recuerda la ecuación: Visitas + Conversiones = Ingresos.

Con algo de cálculo, manteniendo las Visitas constantes, si aumentan las Conversiones, se aumentan los Ingresos (△Conversiones = △Ingresos).

¿Cómo lograr una maestría en conversiones?

Bueno, esa es una respuesta que espero tener para ti en otro artículo ya que nos encontramos en esa tarea con nuestro portal de regalos.

Por ahora te doy un resumen de todo lo que te he compartido hoy:

  • Encuentra que te está dando el 80% de los resultados.
  • Busca como dominar aquello que te está dando resultados y busca expandir aún más estos resultados.
  • Una vez hayas logrado ampliar tu nivel visitas, enfócate en aumentar tu nivel de conversiones.

Como una nota final, te recomiendo investigar sobre Richard Koch, como lo dije al principio, no vas a aprender técnicas específicas sobre cómo aumentar el tráfico a tu web, pero si a ver las cosas de una manera más práctica y que puedes implementar de una manera inmediata para ver resultados, también, de forma inmediata.

0 1 Continue Reading →

Seminario Virtual: Creación de una campaña con Google Ad Words!

Siguiendo con nuestra linea de facilitar espacios para que los empresarios de Pymes en Colombia y Latinoamerica sigan mejorando su conocimiento en herramientas digitales, al igual que lo hicimos en el 2010, este año informaremos a nuestra audiencia sobre eventos en linea que aporten a nuestra misión.

El sábado 15 de Enero se realizara un seminario virtual donde se mostrara paso a paso como se monta una campaña usando la herramienta de Google Ad Words para una Pyme Colombiana, cubriendo los siguientes puntos:

  • Analisis y desarrollo del mapa logico y la estrategia del negocio
  • Investigacion de mercados usando la metodologia y la herramienta
  • Planteamiento de objetivos (Costos por conversion, redes y Procesos de Negocio)
  • Diseño y configuracion de la estrategia en la herramienta
  • Desarrollo y arquitectura de Anuncios Persuasivos
  • Diseño y configuracion de Escenarios Persuasivos
  • Activacion de las herramientas de conversion directamente con el CRM

Para ingresar solo debe dar clic ACÁ y seguir las instrucciones.

Este es un evento organizado por un tercero y tiene un costo de 170 dolares para acceder a una serie de seminarios sobre diferentes temáticas de Marketing en Internet, durante todo el año.

Este tipo de eventos son mas dirigidos para el publico de habla hispana. Pero también informaremos próximos eventos con contenido de calidad para aquellas personas de nuestra audiencia que también manejen el idioma ingles.

0 0 Continue Reading →

usando Linkedin en el día a día

En post anteriores hablamos de Linkedin, donde mencionábamos que es y cuáles son los beneficios para pymes. Ahora un enfoque más práctico. Esta semana tuve que buscar una persona para mi empresa, el perfil es especializado y no soy una persona que trabaje en recursos humanos. Así que me decidí usar Linkedin con lo cual obtuve muy buenos resultados:

1. Me permite hacer búsqueda de personas con palabras claves: Estaba buscando un Arquitecto de software y me listo 1858 resultados.

2. Permite usar filtros: al filtrar por ubicación y poner Colombia me saco 167 resultados (excelente no tengo que gastar horas revisando cientos de perfiles)

3. Me permite ver la hoja de vida o el perfil de cada persona, ver las recomendaciones si las tiene y links a las empresas y personas con las que ha trabajado (una forma fácil de revisar las referencias)

4. Me permite ver si tengo algún tipo de relación: puede que yo no conozca a esta persona pero un amigo si o tal vez el amigo de un amigo. (Finalmente el poder de las redes en acción)

5. Me permite enviarles un email directamente: en otros sitios web se debe pagar por cada contacto que debo hacer o por cada búsqueda.

Como además de esto Linkedin conecta otras redes sociales, como twitter puedo obtener un poco mas de información de la personas antes de contactarla.

Una excelente forma de reducir los costos y el tiempo que toma encontrar un perfil para su empresa.

0 0 Continue Reading →

Conversatorio Virtual Email Marketing

Compartimos la invitación hecha por Mauricio Duque para un seminario virtual sobre Email Marketing:

El próximo Jueves 5 de Agosto de 5:00 PM a 7:00 PM haremos un conversatorio modalidad virtual sobre eMailMarketing.

Cómo usar el correo electrónico como canal de comunicación y el eMailMarketing cómo técnica para aumentar las ventas en su empresa.

Los temas a tratar son:

  • La técnica.
  • La táctica.
  • La segmentación CRM
  • La estrategia.
  • Las aplicaciones y herramientas.

No te pierdas esta información, estoy seguro que será de gran utilidad.

Recuerda que es un evento GRATIS.

Enlace para inscribirse acá

0 0 Continue Reading →