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Category Archives: Comercio Electronico

E-commerce y Pymes – Caso de Éxito No.2 Vendiendo Naranjas por Internet

Hoy en día no es opción no estar en internet.

Luis Serra ha estado en el negocio de cultivar y vender naranjas desde los años 70. Esta PYME española empezó a sentir las bajas en las ventas, dadas las condiciones del mercado. Innovadoramente, su hijo Luis, vio en internet una manera de darle un nuevo aire al negocio de su padre, y decididamente en el año 2002 convenció a su padre de crear el sitio web de la empresa: www.lamejornaranja.com, basado en un modelo de negocio claro:”vender la fruta directamente del huerto a la casa, sin intermediarios, asegurando la mejor calidad y plena satisfacción a sus clientes”

La experiencia de esta PYME, en su implementación de la estrategia de comercio electrónico ha sido muy exitosa. Han logrado desarrollar un nuevo canal de ventas, el cual les permite recibir 100 pedidos diarios y vender al año 300.000 kilos de naranja.

Por su puesto, esta PYME ha tenido retos logísticos muy interesantes porque su modelo de negocio tuvo que incorporar una red de distribución en toda España, de estos hablan sus protagonistas en el video que acompaña esta nota.

Su estrategia de mercadeo digital es básica, pero muy efectiva, y es algo que todas las PYMES deberían estar implementando. Consiste en destinar parte de su presupuesto a optimizar su posicionamiento en internet, invirtiendo en atracción de tráfico hacia su sitio web a través de buscadores y gestionando su presencia en blogs.

Una frase resume la experiencia de los Serra en internet: “Solo le vemos ventajas, nos ha salvado nuestro negocio”

Fuente: BCG, España Conecta, Google

Ver Caso de Éxito No. 1: Vendiendo Camisetas por Internet.

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E-commerce y Pymes – Caso de Éxito No.1 Vendiendo Camisetas por Internet

A partir de hoy nos damos a la búsqueda sistemática de historias relacionadas con Pymes y el comercio electrónico, algunas serán casos de éxito y algunas mostrarán lecciones de las cuales aprender.

El día de hoy les traemos una historia publicada en el portal www.espanaconecta.es, que hace parte de un reporte encargado por Google a la consultora BCG (Business Consulting Group) llamado: “Cómo transforma internet la economía española”.

Nombre de la Pyme: www.letrip.es

Fundada en 2007, ubicada en Madrid y es gestionada directamente por sus 2 fundadores.

“Alberto y Tony montaron en 2007 un negocio de camisetas y regalos en un barrio de Madrid. Uno de sus objetivos era poder vender por internet y así llegar a un público más amplio. El medio de pago que eligieron fue Paypal, por sus costos bajos y su fácil manejo. Gracias a esta implementación, realizan el 20% de sus ventas a través de este medio.

Otro de sus retos era estar en redes sociales, pero no podían mantener una presencia estable en muchos ámbitos. Su decisión fue “seguir a la gente allí, dónde la gente va”. Comenzaron participando en Fotolog, luego trataron con MySpace y ahora tienen su página en Facebook.

La presencia en internet ha superado sus expectativas y les ha traído negocios que no hubieran sido posibles sin haber adelantado su iniciativa de E-commerce.

Para Alberto y Tony, el tener un canal de venta por internet (comercio en línea), no ha sido tema de debate: “No nos podemos imaginar nuestro negocio ni muchos otros, sin ser activos en internet”

Fuente: Tomado del informe del BCG, publicado por España Conecta.

Hoy en día no es opción no estar en internet. Fuente: BCG, España Conecta, Google

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Megastore: opción para comprar artículos en Amazon desde Colombia sin tarjeta de crédito

Servicio Megastore Colombia

Megastore es una plataforma que permite hacer compras de artículos en Amazon desde Colombia usando una variedad de métodos de pago que van desde la transferencia bancaria, hasta el pago por consignación, ideal para aquellos que no posean una tarjeta de crédito.

Desde el mes pasado había querido escribir este artículo, pero antes preferí comprar algo y tener más bases para compartir la experiencia. Me interesaba adquirir el libro: Guerrilla Marketing on the Internet de Jay Conrad Levinson, este libro es difícil de adquirir en Colombia, y Amazon es el único lugar que lo tiene todo y Megastore lo tenía listado. Como valor adicional, podía pagar con transferencia en Internet desde mi cuenta en Bancolombia.

El precio del libro era de $57.000 moneda colombiana en Megastore, el precio en Amazon era de 22 dólares americanos, lo que al hacer el cambio de moneda, el precio con Megastore era un 35% más alto (a la tasa de cambio del día en que se escribe este articulo), pero tenía como ventaja que no debía preocuparme por aduanas ni costos de envíos adicionales o temas logísticos. Es decir, el servicio es: pagar de varias maneras y recibir el articulo sin ningún problema en casa dos semanas después. Además, el precio es muy similar al de cualquier librería colombiana para libros del mismo tipo.

El proceso es el siguiente.

  • Se debe estar registrado como usuario de Megastore
  • Ubicar el articulo deseado y agregar al carrito de compras
  • Pasar al medio de pago y escoger el que sea más adecuado para usted. En este punto, yo recomendaría pagar con transferencia desde la cuenta bancaria, ya que no tiene sobre costos como si lo tienen pagos a través de VIA o Baloto.
  • Una vez lo lleve al sistema de pagos fíjese que el navegador tenga una dirección: https//, que es una indicación de seguridad en la red.
  • Para pagar desde su cuenta bancaria necesita una segunda clave, al final de este artículo hay un documento que explica el procedimiento en cada banco en Colombia.
  • Proceda con los pasos que allí le indiquen y confirme el pago
  • El sistema le debe enviar una confirmación del pago a su correo electrónico, verifique esta información.

Eso sería todo. Megastore aclara que el pedido puede demorar en promedio dos semanas (el mío tardo tres semanas) así que tenga esto en cuenta si requiere artículos de manera urgente.

Una de las cosas a mejorar del servicio es que la página web a veces no funciona correctamente y la interfaz podría ser más intuitiva, sobre todo para búsquedas, espero que lo puedan mejorar con el tiempo.

Pero en si es una buena alternativa para aquellas personas que quieran compran artículos de Amazon desde Colombia y no tengan tarjeta de crédito.

Prueben el siguiente buscador que está vinculado a la sección de ofertas de amazon:


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Modelo Proceso Decisión de Compra para Escenarios Persuasivos

La primera vez que escuche sobre Escenarios Persuasivos fue cuando tome la membresía de Digitals2go de Mauricio Duque, específicamente el seminario donde se habla sobre el proceso de Atracción, Conversión y Retención.

A partir de ese momento decidí profundizar un poco sobre el tema y adquirí el libro de Landing Page Optimization de Tim Ash, donde se explica el tema en MAYOR PROFUNIDAD. Por esa razón y teniendo en cuenta el objetivo de este espacio vamos a iniciar una serie artículos donde explicaremos como funcionan estos elementos al igual que conceptos similares y que se puedan integrar.

Inicialmente queremos exponer el modelo de decisión del consumidor expuesto por Tim Ash conocido como A-I-D-A:

AIDA

Donde, inicialmente, se debe hacer un perfilado del consumidor de acuerdo al producto o servicio en cuestión. Pero podemos tener una descripción general como:

BUSCADORES: Son quienes puede que no sepan que es lo que necesitan específicamente, pero tienen una necesidad insatisfecha.

EVALUADORES: Saben bien que es lo que necesitan como para hacer comparaciones con otros productos y buscan información de soporte antes de la compra.

NEGOCIADORES: Han hecho un decisión de compra, y necesitan ir rápidamente a través del mecanismo de compra.

CLIENTES: Han completado una transacción y necesitan que se mantenga una relación con ellos para que realice otras transacciones en el futuro.

En próximos artículos seguiremos escrutando mas este material para su fácil entendimiento, pero si tiene deseos de aprenderlo por usted mismo, mas rápido y a mayor profundidad le recomendamos tomar los seminarios virtuales que se dan cada semana en Digitals2go sobre Escenarios Persuasivos.

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Resumen del año Empresa y Social Media

Para iniciar el 2011, en Empresa y Social Media quisimos hacer un recuento de nuestras publicaciones en este año que paso para que usted tenga claro los diferentes elementos de Social Media, Comercio Electrónico y Marketing Digital para implementar en su empresa este nuevo año.

SOFTWARE ASEQUIBLE: Acá están resumidas exposiciones de una serie de herramientas a las que su empresa puede acceder en cualquier momento para aumentar tanto su productividad interna y externa, como su nivel de ventas.

  1. Openbravo: El ERP en entorno web para Pymes
  2. ERP y CRM en PYMES + Listado de Software Libre probado en PYMES de Chile
  3. Herramientas para la Gestión de Proyectos – Parte 1
  4. Herramientas para la Gestión de Proyectos – Parte 2: Caso Teambox
  5. Beneficios de un Gestor de Proyectos en Línea para una Pyme
  6. Costos de Implementar un CRM de Clase Mundial en una Pyme
  7. Un CRM de clase mundial al alcance de las PYMES en Colombia y Latinoamérica.
  8. Algunos consejos para seleccionar un ERP
  9. ¿Sabe una PYME lo qué es un ERP y un CRM?
  10. Soluciones ERP y CRM para Pymes con “0″ costos de Licencias
  11. Sistemas de gestión para Pymes basados en tecnología

COMERCIO ELECTRONICO: Una compilación de las diferentes facetas del Comercio Electrónico en Colombia y de cómo este campo puede ser usado tanto por las empresas para abrir un nuevo canal de ventas; como por los consumidores que quieren más y mejores ofertas.

  1. Que son los grupos de compra. Y, como pueden benefician a las Pymes en Colombia
  2. Caso de éxito de una PYME de diseño y decoración, usando Social Media en Colombia. Parte 1.
  3. Caso de éxito de una PYME de diseño y decoración, usando Social Media en Colombia. Parte 2.
  4. Guía práctica de comercio electrónico para pymes
  5. Calificaciones: Herramienta para aumentar las ventas
  6. Cómo comprar un domino y hosting para su empresa en Colombia
  7. Ukash, opción para quienes no tienen tarjeta de crédito en Colombia
  8. Para tener en cuenta si va a utilizar Mercado Libre Colombia!
  9. Confianza, lo primero a la hora de comprar en la web
  10. Medios de pago: necesarios para el comercio electrónico en Colombia
  11. WebNode: Comercio Electrónico sin costos de entrada!

EMPRESA DIGITAL: Profundización de algunos conceptos y materiales para entender mejor las bases que debe conocer una empresa para ingresar más rápido al mundo digital.

  1. ¿Qué debo implementar en mi PYME? ¿Social Media o Web 2.0?
  2. Manual Herramientas WEB 2.0
  3. La metodología POST de Forrester para Social Media
  4. Marketing tradicional vs Social Media o Gritar vs Conversar!!!

HERRAMIENTAS DIGITALES: Acá las explicaciones de una serie de herramientas y como estas pueden ser utilizadas en cada caso específico, según las necesidades de su empresa.

  1. Usando Linkedin en el día a día
  2. Google Ad Planner: Herramienta para saber donde se reúne su público objetivo
  3. Inteligencia Competitiva mediante el uso de comunidades virtuales
  4. Ok, ya entendí lo de Facebook, ¿pero por qué debo entender lo de Twitter?
  5. Caso de estudio: Duplicando las ventas usando Social Media y PPC
  6. SEO, PPC o Herramientas de Social Media: ¿Cómo combinarlas?
  7. Twitter y la experiencia de la revista SoHo
  8. Twitter para empresas de servicios
  9. Dando servicio al cliente a través del RSS
  10. Podcasting, capacite a sus empleados con Social Media
  11. Foros: Usando Social Media para dar servicio al cliente
  12. Compras en Facebook con un grado de separación
  13. Las 4 Ps para el exito de una red social
  14. Social Media vs Grandes Marcas: Ahora es el turno de Nestle
  15. LinkedIn, para quien y como usarlo?
  16. LinkedIn, en pocas palabras

MARKETING VIRAL: Acá una serie de artículos sobre campañas e iniciativas que causaron “viralidad” en la web en el 2010 y que pueden ser usadas por una Pyme para sus campañas en el futuro.

  1. Ejemplo de videos informativos sencillos en Youtube
  2. Will It Blend?: Usando Youtube para “licuar” iPads!!!
  3. Red Mars: Una buena manera de hacer CRM y persuasión en Facebook!
  4. Tiger Woods y una respuesta efectiva en Youtube!!
  5. United Airlines vs Social Media. Lo que puede pasar si los medios tradicionales de servicio al cliente fallan!
  6. United Airlines vs Social Media: ¿Como respondió United?
  7. Cuéntele a pocas personas: pero que cada una tenga la confianza de su comunidad!!!

MERCADEO EN LINEA: Ante todo se debe tener en cuenta que las herramientas en Social Media se usan con un fin específico. Ese fin, la mayoría de las veces, es generar ventas; por ello, el Mercadeo en Línea es un concepto que se debe tener claro a la hora de iniciar una campaña.

  1. Material recomendado para crear Escenarios Persuasivos
  2. Escenarios Persuasivos: Ejemplo BaseCamp
  3. Guía para entender cómo aprovechar mejor las redes sociales.
  4. Ejemplo y Guía Para Implementar una Estrategia de Social Media. PYMES
  5. La experiencia del usuario. Caso Pagina Harley Davidson
  6. Mercadeo en Linea = Mercadeo Directo con Turbo
  7. Mauricio Duque y la disminución de la brecha digital!!

Esperamos que este conocimiento les sea útil en sus empresas y lo apliquen logrando excelentes resultados. A nombre de todo el equipo de Empresa y Social Media, les deseamos lo mejor en el 2011.

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