Caso de Éxito No. 3. Vendiendo productos para bebés por internet. E-commerce para Pymes

Felipe Bonilla    Comercio Electronico     Comercio Electronico, comercio en linea, e-commerce

Hoy en día no es opción no estar en internet.  

(Caso tomado de estudio realizado por google españa con el BCG).

Dolors y Jaume son los dueños de una Pyme en España, www.mainada.es, un sitio en internet dedicado a la comercialización de productos para bebé. Ellos  compraron hace 12 años un pequeño negocio local para niños en un pequeño pueblo de España. Hoy tienen solo una tienda física más en Barcelona, pero venden más de 4.000 artículos para bebés en toda España.

Para esta Pyme, internet y el comercio en línea ha sido una pieza fundamental en su crecimiento. Hace unos años lanzaron su página web y el mercado online ya representa el 50% de sus ventas. Reciben más de 60.000 visitas al mes y el crecimiento continua.

Su presupuesto de marketing lo dedican completamente a la web y a la publicidad online. Tienen blog propio y están presentes en las principales redes sociales, foros y asociaciones relacionadas con la industria. También estan presentes en buscadores y en comparadores de precios como www.buscape.com.br.

Al evaluar su presencia en internet, destacan lo siguiente:

• La posibilidad de llegar a un público más amplio. Ahora reciben pedidos de toda España.
• Usando herramientas de social media: Blogs, redes sociales, etc… han empezado a entender mejor a sus clientes y a servirles mejor, dada la interacción que estas herramientas permiten.

Fuente: BCG, España Conecta, Google

Ver Caso de Éxito No. 1: Vendiendo Camisetas por Internet.

Táctica efectiva para iniciar vendiendo en Mercado Libre

Sebastián Ocampo    Comercio Electronico     confianza, mercado libre, tactica, vender

Para vender en Mercado Libre, lo primero que necesita es: brindar confianza a sus potenciales compradores. ¿Y cómo lo logra? Obteniendo buenas calificaciones por parte de estos.

Mercado Libre es una de las herramientas de comercio electrónico más importantes en Colombia y Latinoamérica para las Pymes en general. Por ello, es un buen referente para que usted inicie la estrategia de comercio electrónico de su empresa.

En esta plataforma, cientos de miles de personas llevan a cabo búsquedas diarias con el fin de adquirir un producto. Pero lo primero que hacen (además de verificar el precio y las características de su producto) es observar que calificación le han dado otros compradores, es decir: es muy importante para el potencial comprador saber si alguien ya se arriesgo antes que él y cuál fue la experiencia de este con la compra y el servicio dado por el vendedor. Es obvio que si un vendedor tiene malas calificaciones, las posibilidades de futuras ventas son muy, pero muy bajas.

Pero para quien apenas inicia y lo hace con CERO calificaciones entonces ¿Cómo lograr una reputación?

Muchos se sentirán tentados a pedir calificaciones “falsas” por parte de amigos o creando cuentas falsas, NO RECOMENDAMOS ESTA PRACTICA. Pero la solución es más simple de lo que parece: Use su base actual de clientes.

Si su interés es crearse un espacio en el mundo del comercio electrónico, inicie acostumbrando a sus clientes actuales a usar este canal. Piense cuales de sus clientes actuales podrían realizar compras a través de la web y llévelos hasta el punto de que futuras compras lo hagan por este medio, y particularmente, usando Mercado Libre.

Con esto usted logra dos cosas:

1. Obtiene una base de calificaciones fidedigna y que no viola ninguna regla y,

 2. Hace sus primeras pruebas usando Internet y logrando un mayor aprendizaje.

Esperamos que esta táctica le sirva para iniciar a construir confianza en Mercado Libre y aumentar sus ventas.

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E-commerce y Pymes – Caso de Éxito No.2 Vendiendo Naranjas por Internet

Felipe Bonilla    Comercio Electronico     Comercio Electronico, e-commerce

Hoy en día no es opción no estar en internet.

Luis Serra ha estado en el negocio de cultivar y vender naranjas desde los años 70. Esta PYME española empezó a sentir las bajas en las ventas, dadas las condiciones del mercado. Innovadoramente, su hijo Luis, vio en internet una manera de darle un nuevo aire al negocio de su padre, y decididamente en el año 2002 convenció a su padre de crear el sitio web de la empresa: www.lamejornaranja.com, basado en un modelo de negocio claro:”vender la fruta directamente del huerto a la casa, sin intermediarios, asegurando la mejor calidad y plena satisfacción a sus clientes”

La experiencia de esta PYME, en su implementación de la estrategia de comercio electrónico ha sido muy exitosa. Han logrado desarrollar un nuevo canal de ventas, el cual les permite recibir 100 pedidos diarios y vender al año 300.000 kilos de naranja.

Por su puesto, esta PYME ha tenido retos logísticos muy interesantes porque su modelo de negocio tuvo que incorporar una red de distribución en toda España, de estos hablan sus protagonistas en el video que acompaña esta nota.

Su estrategia de mercadeo digital es básica, pero muy efectiva, y es algo que todas las PYMES deberían estar implementando. Consiste en destinar parte de su presupuesto a optimizar su posicionamiento en internet, invirtiendo en atracción de tráfico hacia su sitio web a través de buscadores y gestionando su presencia en blogs.

Una frase resume la experiencia de los Serra en internet: “Solo le vemos ventajas, nos ha salvado nuestro negocio”

Fuente: BCG, España Conecta, Google

Ver Caso de Éxito No. 1: Vendiendo Camisetas por Internet.

E-commerce y Pymes – Caso de Éxito No.1 Vendiendo Camisetas por Internet

Felipe Bonilla    Comercio Electronico     comercio en linea, e-coomerce

A partir de hoy nos damos a la búsqueda sistemática de historias relacionadas con Pymes y el comercio electrónico, algunas serán casos de éxito y algunas mostrarán lecciones de las cuales aprender.

El día de hoy les traemos una historia publicada en el portal www.espanaconecta.es, que hace parte de un reporte encargado por Google a la consultora BCG (Business Consulting Group) llamado: “Cómo transforma internet la economía española”.

Nombre de la Pyme: www.letrip.es

Fundada en 2007, ubicada en Madrid y es gestionada directamente por sus 2 fundadores.

“Alberto y Tony montaron en 2007 un negocio de camisetas y regalos en un barrio de Madrid. Uno de sus objetivos era poder vender por internet y así llegar a un público más amplio. El medio de pago que eligieron fue Paypal, por sus costos bajos y su fácil manejo. Gracias a esta implementación, realizan el 20% de sus ventas a través de este medio.

Otro de sus retos era estar en redes sociales, pero no podían mantener una presencia estable en muchos ámbitos. Su decisión fue “seguir a la gente allí, dónde la gente va”. Comenzaron participando en Fotolog, luego trataron con MySpace y ahora tienen su página en Facebook.

La presencia en internet ha superado sus expectativas y les ha traído negocios que no hubieran sido posibles sin haber adelantado su iniciativa de E-commerce.

Para Alberto y Tony, el tener un canal de venta por internet (comercio en línea), no ha sido tema de debate: “No nos podemos imaginar nuestro negocio ni muchos otros, sin ser activos en internet”

Fuente: Tomado del informe del BCG, publicado por España Conecta.

Hoy en día no es opción no estar en internet. Fuente: BCG, España Conecta, Google

Megastore: opción para comprar artículos en Amazon desde Colombia sin tarjeta de crédito

Sebastián Ocampo    Comercio Electronico     amazon, colombia, Comercio Electronico, Megastore, tarjeta de credito

Megastore es una plataforma que permite hacer compras de artículos en Amazon desde Colombia usando una variedad de métodos de pago que van desde la transferencia bancaria, hasta el pago por consignación, ideal para aquellos que no posean una tarjeta de crédito.

Desde el mes pasado había querido escribir este artículo, pero antes preferí comprar algo y tener más bases para compartir la experiencia. Me interesaba adquirir el libro: Guerrilla Marketing on the Internet de Jay Conrad Levinson, este libro es difícil de adquirir en Colombia, y Amazon es el único lugar que lo tiene todo y Megastore lo tenía listado. Como valor adicional, podía pagar con transferencia en Internet desde mi cuenta en Bancolombia.

El precio del libro era de $57.000 moneda colombiana en Megastore, el precio en Amazon era de 22 dólares americanos, lo que al hacer el cambio de moneda, el precio con Megastore era un 35% más alto (a la tasa de cambio del día en que se escribe este articulo), pero tenía como ventaja que no debía preocuparme por aduanas ni costos de envíos adicionales o temas logísticos. Es decir, el servicio es: pagar de varias maneras y recibir el articulo sin ningún problema en casa dos semanas después. Además, el precio es muy similar al de cualquier librería colombiana para libros del mismo tipo.

El proceso es el siguiente.

• Se debe estar registrado como usuario de Megastore
• Ubicar el articulo deseado y agregar al carrito de compras
• Pasar al medio de pago y escoger el que sea más adecuado para usted. En este punto, yo recomendaría pagar con transferencia desde la cuenta bancaria, ya que no tiene sobre costos como si lo tienen pagos a través de VIA o Baloto.
• Una vez lo lleve al sistema de pagos fíjese que el navegador tenga una dirección: https//, que es una indicación de seguridad en la red.
• Para pagar desde su cuenta bancaria necesita una segunda clave, al final de este artículo hay un documento que explica el procedimiento en cada banco en Colombia.
• Proceda con los pasos que allí le indiquen y confirme el pago
• El sistema le debe enviar una confirmación del pago a su correo electrónico, verifique esta información.

Eso sería todo. Megastore aclara que el pedido puede demorar en promedio dos semanas (el mío tardo tres semanas) así que tenga esto en cuenta si requiere artículos de manera urgente.

Una de las cosas a mejorar del servicio es que la página web a veces no funciona correctamente y la interfaz podría ser más intuitiva, sobre todo para búsquedas, espero que lo puedan mejorar con el tiempo.

Pero en si es una buena alternativa para aquellas personas que quieran compran artículos de Amazon desde Colombia y no tengan tarjeta de crédito.

Guía Bancos en Colombia