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About: David Cardona - ESM

Escritor, consultor y empeliculado de los servicios de mercadeo en internet para empresas, personas y todo aquel que quiera aprovechar esta realidad hipercomunicada. ¿Cómo paso el día? Construyendo sitios web, aplicando nuevas estrategias de publicidad en la red y asesorando a personas que están dispuestas a que los asesoren. Los Saludos los pueden dejar por acá davidcardona@empresaysocialmedia.com

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Los 5 importantes cambios de páginas de facebook para empresas

Bueno, llegó otro cambio en en el diseño de páginas de facebook, y esta vez es importante.

Así que, estas son las 5  cosas que debes saber sobre el nuevo diseño de la red monstruo facebook tiene para empresas.

  1.  La imágen de perfil: Ahora tu foto de perfil o logo se muestra en la parte superior izquierda, muy arriba de la sección del muro. Lo nuevo aquí es que no aparecerá sobre la imagen de portada. En cuanto a la forma y tamaño seguimos igual con unos 170 x 170 píxeles para un formato cuadrado, pero recuerda que lo debes poner mas grande por si el usuario hace clicnuevos-cambios-paginas-de-facebook-fanpage-2016
  2.  Columna de links Navegación: Justo debajo de la foto de perfil vas a encontrar lingks de navegación, donde los usuarios podrán visitar cada una de las partes de tu “fanpage”. Lo interesante aquí, es que esta es personalizable, así que si tienes un app u otra página personalizada importante para tu empresa la debes poner bien bien arriba
  3. La imagen de portada ahora más limpia: La imagen de portada o cover ya no esta “tapada” con la imagen de perfil mostrando un aspecto mas limpio y ordenado. mientras mantenemos el viejo (y extraño) tamaño de  851 x 315 píxeles. Lo malo de esta es que esa bonitas imagenes compuestas del pasado ya no van más.
  4. Un muy importante y prominente botón de Llamado a la Acción: Justo a la derecha, donde siempre lo buscamos, se alarga y destaca el botón de llamado a la acción. Más grande que nunca, más colorido que siempre, debes poner tu acción más importante allí porque este será el elemtno de acción que va a sobreslari. COmo opción puedes realizar una acción en tu sitio web, reservar, comprar o seguirnos.
  5. Por ahora los fanpages no tienen publicidad: Antes nos aparecía un cuadro publicitario de un tercero a la derecha, en este nuevo formato no se ve, sin embargo, no creo que esto quede así ya que facebook es un máquina afilada para la publicidad.

Extra: ¿Ya vieron la nueva caja de “buscar”? ¿Alguien la usará?

Conclusión:

Estos cambios en definitiva buscan limpieza de interfaz. Los nuevos cambios en el diseño de páginas de facebook obedecen a una mejor estrategia para móviles, en la que se buscan elementos más limpios y fáciles de navegar y la interfaz de escritorio acompañará este cambio

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Como aumentar el tráfico a tu web con UNA simple estrategia

Hoy te voy a dar ideas de cómo aumentar el tráfico a tu web, tal y como hicimos en nuestra web de comercio electrónico, sin un gran presupuesto publicitario, hasta lograr un nivel de ventas que nos hiciera rentables.

¿Has escuchado hablar de Richard Koch autor del libro “El Principio del 80/20?

Richard Koch es uno de los autores que más impacto puede tener en tu vida, no por el conocimiento técnico que te puede dar (otros autores te pueden servir para esto), sino por el cambio de perspectiva que te da para sacar adelante tus proyectos empresariales.

Hace tres años asumí el reto de trabajar en una start-up enfocada en la industria de los regalos, JuanRegala.com.

Se trata de un portal de comercio electrónico en el que las personas compran un regalo y nosotros nos hacemos cargo de la entrega del mismo (un modelo simple, en apariencia).

Tratando de emular las historias de los grandes, Amazon.com por ejemplo, el negocio inició en una pequeña oficina.

Al igual que las leyendas de los grandes, el proyecto no tenía los suficientes recursos financieros para crecer de manera acelerada, que es lo que todos desearíamos con nuestros proyectos.

La mayoría soñamos con: un crecimiento acelerado y constante, gran rentabilidad, 100% de clientes satisfechos, voz a voz en todas las redes sociales, artículos en periódicos y noticieros, etc.

Todo esto en el menor tiempo posible.

La verdad, para la mayoría, esto no pasa.

Este fue nuestro caso.

Las miles de compras que esperábamos al principio no se vieron.

Y esta es una situación que no se puede mantener por mucho tiempo.

¿Qué harías tú en una situación como esta?

Recuerda: los ingresos son pocos, pero los gastos son grandes.

Lo primero que hicimos nosotros fue buscar “la fórmula mágica” para crecer de manera acelerada.

La meta era clara: ¡encontrar como aumentar el tráfico a nuestra web!

Leímos docenas de artículos que comenzaban con “7 cosas que debes hacer para….” o “Como usar Facebook para…” o “Ultimate guide to…”

Tratamos de seguir la mayor cantidad de tácticas posibles, pero más que las actividades, necesitábamos una estrategia clara. Al menos un lineamiento a seguir.

Ahí fue cuando el Principio 80/20 de Richard Koch nos sirvió como punto de partida.

Es un concepto que se le atribuye al economista italiano Vilfredo Pareto.

La simpleza del concepto de “encontrar el 20% de las actividades que te den el 80% de los resultados” es poderoso porqué es algo que puedes hacer inmediatamente.

Es más, lo puedes hacer al terminar de leer este artículo.

Herramientas que usamos

Ahora ¿Cuál es la herramienta que te puede ayudar en este trabajo?

Es una que tienes a la mano: Google Analytics.

Google Analytics (u otra herramienta similar, Kissmetrics, por ejemplo) tiene la ventaja de que te da cierta claridad sobre lo que pasa en tu sitio. Aunque tiene cierto margen de error, es una herramienta que ha probado ser muy valiosa.

Si tienes un portal de comercio electrónico, puedes obtener la siguiente información:

  • Canal que genera más visitas.
  • Canal que genera más ingresos.
  • Productos que generan mayor número de ventas.
  • Páginas que mayor número de visitas reciben.
  • Palabras clave que generan mayor número de visitas.

Esto es lo más simple que puedes obtener, pero ¿Cómo le aplicas el Pareto?

Nosotros lo hacemos de varias formas, por ejemplo:

  • Listamos las páginas que reciben la mayoría de las visitas y listamos los productos que más demanda tienen.
  • Verificamos cuales paginas reciben más tráfico orgánico (SEO) y cuales palabras clave los activan (acá te recomiendo usar Webmaster tools).
  • De los productos más demandados, vemos cómo lograr un mayor margen de rentabilidad (bajando costos del mismo).

La idea es jugar con las variables de la siguiente ecuación: Visitas + Conversiones = Ingresos.

A continuación te daré algunas ideas de como “jugar” con estas variables.

Bases para aumentar el tráfico web

¿Cómo aumentas las visitas sin presupuesto para publicidad?

Para nosotros la respuesta fue clara: SEO o Posicionamiento Orgánico.

Imagino que ya habrás leído muchos otros artículos sobre SEO aplicado a portales de comercio electrónico.

En este caso, lo que te quiero transmitir, es que si ya encontraste la mayor fuente de tus visitas e ingresos, entonces invierte lo más que puedas en tiempo, dinero, talento y esfuerzo en perfeccionar ese canal.

Puede que tu caso no sea SEO, puede ser social media, blogging u otro canal. No importa. Lo que importa es que logres un cierto nivel de “maestría” de este canal.

Nosotros hicimos la tarea de investigar lo que más pudimos sobre SEO.

Fuimos a Amazon y leímos opiniones sobres libros de SEO. De hecho, el que más nos gustó fue “The Art of SEO”.

También encontramos otras aproximaciones un poco “menos técnicas” y basadas en tácticas y experiencias de bloggers como Backlinko.

Otras fuentes de información son aquellas herramientas que se especializan en SEO como: Moz, SEO PowerSuite, Backlinks Monitor y demás.

Ahora, lo importante es la ejecución y medir que funciona y que no funciona.

Google Analytics y Webmaster Tools son excelentes herramientas, pero hay herramientas que te pueden ayudar a medir (día a día) los resultados de cada palabra clave y como estas en cada palabra con respecto a la competencia (en un segundo te diré cual usamos nosotros).

Nuestro reto era poder medir, de forma clara, más de 300 palabras clave que habíamos seleccionado y queríamos encontrar una herramienta con ciertas características.

Nuestra primera opción fue Moz, ya lo habíamos utilizado, pero el precio nos preocupaba.

Nuestros recursos financieros eran escasos y decidimos buscar otra opción.

Luego de revisar docenas de páginas, ¡la encontramos!

Es increíble como una herramienta que nos ha sido tan útil y con el precio que se adaptaba a nuestro presupuesto, es tan desconocida en el mercado de especialistas en SEO.

Seranking es el nombre de esta herramienta que te ayuda a medir tus logros en SEO de forma continua.

Puedes medir el comportamiento de hasta 500 palabras clave. Yo creo que es un número suficiente para un portal mediano.

Ejecución de la estrategia para aumentar el tráfico web

Ya con las herramientas de medición listas y con un plan de trabajo claro (un plan de 6 meses), debíamos encontrar el insumo principal de toda estrategia SEO: las palabras clave.

Hay 3 tipos de palabra clave: transaccionales, informacionales y de navegación.

Nos interesaban los primeros 2 tipos.

Usar palabras transaccionales para nuestro portal principal y usar palabras informacionales para nuestro blog.

En el blog queríamos trabajar temas relacionados con el perfil de las personas que nos visitaban. Por lo que no hablamos solo de regalos, también hablamos de temas que hemos identificado nuestro público objetivo está interesado, una manera de generar contenido más dinamico.

En la investigación usamos 3 herramientas: Google Webmaster Tools, SEMrush y Keywordtool.io.

Google Webmaster nos permitió saber que palabras clave nos estaban funcionando al inicio de la estrategia.

SEMRush nos sirvió para identificar palabras clave transaccionales que estaban usando competidores en otros países.

Finalmente, Keywordtool.io nos sirvió para identificar la mayor cantidad de combinaciones de palabras clave que usan quienes hacen una búsqueda.

Resultados de la estrategia implementada

Luego de varios meses, hemos visto los resultados de este trabajo.

Notamos un crecimiento constante en las visitas orgánicas y, principalmente, en las ventas.

No es un crecimiento “explosivo” como muchos “gurus” asegurarían. Aun así seguir esta estrategia ha dado un retorno sobre la inversión a corto plazo y, esperamos, crezca más en el mediano plazo.

Ahora, el trabajo no termina ahí.

Si logras llegar al punto en el que tus ingresos ya superan tus gastos, como es el nuestro, podrás invertir en otras opciones.

Si ya encontraste el canal que te trae el 80% de tus ingresos, los productos que te traen esos ingresos y ya has logrado crear un proceso para seguir mejorando tus ventas, es momento de lo más importante: tus compradores.

Y digo compradores, no visitantes.

Hablo de quienes ya han tomado la decisión de darte dinero.

Retomando a Richard Koch en uno de sus libros: “Todo es relativo desde la posición desde donde se mire”.

¿Qué quiere decir esto?

Simplemente que el vendedor ve las cosas de una manera y el comprador de otra y que si las diferencias en el punto de vista son muy grandes, se rompe la relación.

El comprador ve las cosas desde su necesidad de tiempo, valor y calidad de lo que le ofrecen y el vendedor desde el esfuerzo que tiene que hacer, y los costos asociados con este esfuerzo, para suplir la necesidad del comprador.

Aumentado la conversión

¿Qué tanto sabes de tus compradores actuales?

Hasta las siguientes preguntas:

  • ¿Por qué te compraron a ti y no a la competencia?
  • ¿Qué les gusto de la experiencia de compra?
  • ¿Qué les molestó de la experiencia de compra?
  • ¿Qué los motivo a buscar el producto y hacer la compra inmediatamente?

Este último punto es tal vez el más importante de todos, ya que encontrar la motivación emocional que tiene la persona que visita tu portal te ayudará a estar en sintonía o “rapport” (esta es una palabra de Programación Neurolingüística) con tus prospectos.

Y créeme, te conviene generar rapport con tus prospectos. Esto puede tener un efecto muy positivo en tu cuenta bancaria.

Todo esto tiene que ver con la capacidad de generar “deseo”.

¿Alguna vez has oído hablar del modelo AIDA?

  • Atención
  • Interés
  • Deseo
  • Acción

En cualquier curso de marketing te lo deben mencionar, pero como hablamos de tu portal de comercio electrónico, te lo voy a simplificar en un proceso de posicionamiento orgánico.

Tu prospecto ingresa a Google haciendo una búsqueda con la intención de adquirir algo.

Cuando Google arroja los resultados, tu sitio es el primero en la lista (Atención).

El prospecto lee el resultado y decide dar clic en tu página (Interés).

Una vez allí revisa todos los detalles para saber si ha llegado a lugar indicado (sino, regresará a los resultados de búsqueda) y decide “invertir” su tiempo en conocer más sobre el producto (seguimos en parte de Interés).

En este punto, algo emocional debe pasar con el prospecto que lo motive a pasar de su estado de “Interés” hacia un estado de “Deseo”.

Mientras más fuerte sea el sentimiento de deseo, más cerca estarás de “cerrar la venta”.

Este es un punto crucial, más no así es fácil.

Muchas cosas pueden influir en aumentar o disminuir el nivel de deseo de la otra persona.

Te doy un ejemplo: la calidad de imagen del producto.

  • ¿Lo que vendes es algo llamativo visualmente?
  • ¿Vendes un producto que genere status?
  • ¿Al ver tu producto se activa otro sentido? ¿El gusto por ejemplo?

Acá estamos en un punto crucial que puede definirse o no a tu favor.

Todo depende de que tanto poder de persuasión logres en este preciso momento.

Tal vez no haya una segunda oportunidad.

Como lo mencione al principio, si ya lograste una “maestría” en el canal y tácticas que te traen el mayor número de visitas, es hora de lograr lo mismo en tu nivel de persuasión.

Hacer esto tiene un impacto en tu nivel de conversiones.

Recuerda la ecuación: Visitas + Conversiones = Ingresos.

Con algo de cálculo, manteniendo las Visitas constantes, si aumentan las Conversiones, se aumentan los Ingresos (△Conversiones = △Ingresos).

¿Cómo lograr una maestría en conversiones?

Bueno, esa es una respuesta que espero tener para ti en otro artículo ya que nos encontramos en esa tarea con nuestro portal de regalos.

Por ahora te doy un resumen de todo lo que te he compartido hoy:

  • Encuentra que te está dando el 80% de los resultados.
  • Busca como dominar aquello que te está dando resultados y busca expandir aún más estos resultados.
  • Una vez hayas logrado ampliar tu nivel visitas, enfócate en aumentar tu nivel de conversiones.

Como una nota final, te recomiendo investigar sobre Richard Koch, como lo dije al principio, no vas a aprender técnicas específicas sobre cómo aumentar el tráfico a tu web, pero si a ver las cosas de una manera más práctica y que puedes implementar de una manera inmediata para ver resultados, también, de forma inmediata.

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Cómo optimizar una pagina web de manera constante

La importancia de optimizar su sitio es imprescindible en el diseño de paginas web, ya que de esto depende que la empresa logre vender más, el enfoque radica en que el visitante mismo es quien da las pautas que es lo que más le gusta de esta y que lo atrae más a tomar una acción específica.