Empresa y Social Media

 

Al igual que en muchas cosas en la vida, en Marketing nada es absoluto, y mucho menos si hablamos de un concepto tan amplio como el Social Media Marketing (SMM), sin embargo existen diversas metodologías que las  PYMES deben conocer  antes de  planear sus estrategias  para que su implementación este acorde con los objetivos definidos.

Pero antes es prudente hacer énfasis en que implementar una estrategia de Social Media Marketing (SMM) no se trata de abrir un grupo en Facebook, ni tener una cuenta de Twitter, hace parte de la estrategia de Marketing Mix que toda empresa tiene, hace parte de las famosas P´s del Mercadeo, y es importante tener esto en cuenta, para definir lo que queremos hacer al implementar una estrategia de Social Media, es decir, ¿Queremos establecer un canal de ventas? ¿Queremos hacer investigaciones de mercado? ¿Queremos promoción? ¿Queremos mejorar nuestro servicio al cliente?, estas y otras preguntas más atienden a la concepción básica del Mercadeo en una empresa y el Social Media hay que entenderlo como una herramienta que nos ayuda a atender esos cuestionamientos.

Con esto claro, cuando se habla de implementar una estrategia de Social Media Marketing (SMM), existen comúnmente aceptadas 3 metodologías:

• EcoTc :  Etapas, Cultura, Organización, Tecnología y Comunidad.
• SM Key :  Enfoque de Proyecto
• VIT – A :  Enfoque de  Medición

A continuación describiremos  la metodología SM Key, y en entradas posteriores hablaremos de las demás.

Metodología SM Key:

• Planificar: Plan de Proyecto
• Analizar: Brief, Análisis Interno 2.0, Identidad Digital, Análisis de Contexto, Análisis Global.
• Definir: Comité de Social Media, Objetivos Estratégicos, Identidad Digital, Cultura y Personas, Tecnología, Métricas (KPI´s), Plan de Acción, Plan Editorial, Plan Dinamización.
• Implantar: Compartir, Blogs, Mircroblogs, Redes Sociales, Herramientas de Productividad, Herramientas de Seguimiento, Entrenamiento a Personal, Definir un Director de las Comunidades.
• Lanzar: Inscribirse en los diferentes medios que hay en Internet y hacer el lanzamiento.
• Seguimiento: Escuchar, Conversar, Compartir, Dinamizar, Analizar y Mejorar.

Es una metodología que toda PYME puede seguir por su cuenta, sin embargo, es recomendable buscar asesoría de profesionales que hayan recorrido ese camino y le acompañen en ese proceso.

 

Ejemplo: Estrategia de Social Media – VOLKSWAGEN

• Nombre de la Estrategia: 25 antes de los 25
• Objetivo de la Estrategia: Investigación de Mercado, Preferencias de Consumidor, Base de datos de Público Objetivo.
• Herramientas Utilizadas: Un Blog muy bueno, página en Facebook, cuenta de Twitter, canal enYoutube.

Esta es un buen ejemplo de como el entender el Social Media como parte del Plan de Marketing y el seguir una metodología para su implementación puede generar resultados muy efectivos. Claro!!! VOLKSWAGEN no es una PYME, pero porque no aprender de los grandes, si aplican bien los conceptos, y cabe destacar que VOLKSWAGEN esta haciendo una estrategia de Investigación de Mercado muy innnovadora.

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Compartimos la invitación hecha por Mauricio Duque para un seminario virtual sobre Email Marketing:

El próximo Jueves 5 de Agosto de 5:00 PM a 7:00 PM haremos un conversatorio modalidad virtual sobre eMailMarketing.

Cómo usar el correo electrónico como canal de comunicación y el eMailMarketing cómo técnica para aumentar las ventas en su empresa.

Los temas a tratar son:

• La técnica.
• La táctica.
• La segmentación CRM
• La estrategia.
• Las aplicaciones y herramientas.

No te pierdas esta información, estoy seguro que será de gran utilidad.

Recuerda que es un evento GRATIS.

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Magento es tal vez uno de los más reconocidos programas para crear tiendas en línea que hay. Su empresa podría contar con una herramienta de alto desempeño para ingresar en el mundo del comercio electrónico.  Lo único es que Magento es una herramienta, tan completa, que es difícil de manejar si no se tiene experiencia, ya que está desarrollado, principalmente, para empresas medianas y grandes.

Es por ello que queremos compartir con nuestra audiencia algunos seminarios de la página oficial de Magento, en línea, donde se explica cómo utilizar este software de comercio electrónico.

Estamos en la búsqueda de los seminarios en español, por ahora se los compartimos en ingles

El próximo webinar o seminario en línea será el martes 10 de Agosto a partir de las 11 AM (hora Bogotá)

Cronograma Seminarios

Como muchos, siempre me he sentido atraído por las motocicletas Harley Davidson, más que otro tipo de motocicletas. Me encanta el espíritu libre que representan, además de su filosofía, el estilo mismo de estas máquinas.

En el día de ayer pase parte de la mañana recorriendo la página principal de Harley Davidson en Estados Unidos, para ser la primera vez que ingreso a esta página, debo admitir que fue una EXCELENTE experiencia, ya que no importaba si era un experto o no, lo que importaba era que disfrutara la página y se adaptara a mis gustos y preferencias, aun sin yo tenerla muy definida, la pagina me permitió navegar y personalizar la Harley Davidson de mis sueños (My Dream Harley), ajustando precios, tamaño, hasta mi más grande preocupación, que no fuese una motocicleta muy alta.

Al final, la experiencia fue bastante excitante, mi imaginación rodo por muchas carreteras de solo ver la motocicleta de mis sueños, aunque antes no tenía claro que iba a lucir de esa manera, creo que quede satisfecho con esta. Aunque no cuento con el capital para realizar una compra de tal magnitud, si lo tuviese, creo que lo haría sin dudarlo mucho.

Lo que quiero resaltar en este post, es la importancia que tiene para un usuario  la experiencia que reciba de visitar la página web de su empresa, pregúntese: ¿Cuántos de mis visitantes quedan emocionados? ¿Cuántos volverían recurrentemente a ella? ¿La experiencia que brinda mi sitio es suficientemente persuasiva? ¿Mi usuario tiene la oportunidad de personalizar mis productos, de acuerdo a sus expectativas e, incluso, sueños?

Esa era la experiencia que quería compartir con ustedes en el día de hoy, espero que al visitar las páginas de sus empresas sienta una emoción similar a rodar en la Harley de mis sueños.