Comentarios en: United Airlines vs Social Media. Lo que puede pasar si los medios tradicionales de servicio al cliente fallan! http://www.empresaysocialmedia.com/2009/11/united-airlines-vs-social-media-lo-que-puede-pasar-si-los-medios-tradicionales-de-servicio-al-cliente-fallan/ Tratamos temas relevantes para las empresas en materia de Social Media, Comercio Electrónico, Mercadeo en Línea y Software Empresarial. Fri, 03 Sep 2010 23:16:38 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 Por: Sebastian Ocampo Mazo http://www.empresaysocialmedia.com/2009/11/united-airlines-vs-social-media-lo-que-puede-pasar-si-los-medios-tradicionales-de-servicio-al-cliente-fallan/comment-page-1/#comment-5 Sebastian Ocampo Mazo Sun, 22 Nov 2009 00:10:34 +0000 http://www.empresaysocialmedia.com/?p=82#comment-5 Ese es precisamente el punto. Hay que repensar la forma de hacer marketing, las herramientas tambien pueden ser utilizadas por las empresas, solo tienen que tener claro como responder. Gracias por el comentario Ese es precisamente el punto. Hay que repensar la forma de hacer marketing, las herramientas tambien pueden ser utilizadas por las empresas, solo tienen que tener claro como responder.

Gracias por el comentario

]]> Por: David Cardona http://www.empresaysocialmedia.com/2009/11/united-airlines-vs-social-media-lo-que-puede-pasar-si-los-medios-tradicionales-de-servicio-al-cliente-fallan/comment-page-1/#comment-4 David Cardona Thu, 19 Nov 2009 14:59:50 +0000 http://www.empresaysocialmedia.com/?p=82#comment-4 Entonces es verdad que las empresas no son los dueños reales de sus marcas, más bien son los consumidores y esto se ve con una prueba muy simple: ¿Cuanto control tienen sobre ellas?.. sí, está bien que halla algún control "legal".. pero si con un simple video se puede destruir años de construcción entonces... vamos a tener que repensar la forma de hacer marketing. Entonces es verdad que las empresas no son los dueños reales de sus marcas, más bien son los consumidores y esto se ve con una prueba muy simple: ¿Cuanto control tienen sobre ellas?.. sí, está bien que halla algún control “legal”.. pero si con un simple video se puede destruir años de construcción entonces… vamos a tener que repensar la forma de hacer marketing.

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